课程详情
课程大纲
第一部分 塑造职业理念
快乐工作 活力人生? 快乐工作 发自内心
不同职业发展故事的分享
思想与命运
看图研讨:卓越人生、从心开始
敬业尽职 没有借口
看图研讨:对岗位职责的理解
案例研讨:何为借口
计算与研讨:不断超越与卓越人生
自信向上 享受团队
自信检查表
自信心训练
团队精神与享受团队
团队意识塑造的有效工具
执行意识 细节能力
细节能力的意义
细节能力提升的基本方法
岗位流程与细节能力
第二部分 提升职业能力
正确接受命令
接受命令的基本要求
接受命令的二维检查表
确定明确目标
目标描述检查要点
目标设定的案例与练习
PDCA素养
改善工作循环的重要工具
活动练习:感受与运用PDCA
科学安排时间
时间管理的基本理念
时间管理的重点工具与技巧
清晰描述计划
填空练习:工作计划的重要性
计划描述的几种有效工具
积极有效沟通
图片研讨与感悟:关于沟通的核心理念
关于沟通的基本概念和要点
企业内部沟通几种场合的技巧
拓展人际网络
统计数据与研讨:人际网络与卓越人生
练习:人际关系认识的误区
人际相处的基本技巧
发现与解决问题
何谓问题
问题种类与问题意识
如何认识问题
解决问题的程序
解决问题的技巧
不同类型问题解决的基本思路
创新创造思维
练习与感悟:人人都有创造与创新能力
创新思维的基本类型
创新思维技巧训练
汇报复命总结
比较:汇报、复命、报告
复命的注意点
汇报与报告的时间
不同形式报告的基本原则
