课程详情
适用行业
通用
培训对象
企业中高层管理人员及有志于提升自己流程管理能力的进步人士
课程收益
了解流程和流程管理体系的内涵
认知流程管理体系对企业的影响
掌握卓越流程管理体系打造方法
减少学员企业对“能人”的依赖
让新人快速掌握企业对工作要求
课程时长
一天（六小时）
课程概述
在当前经济新常态下，企业面临的竞争与日剧增。企业与企业之间的竞争虽说是人与人之间的竞争，但更是工作流程效率之间的竞争。企业在这新常态下要想在竞争中胜出，重视流程管理体系的建设与持续优化是显而易见。如何使企业的流程管理体系迈向卓越？当前的流程、制度、体系文件如何处理？部门、岗位之间的流程如何更加高效？流程文件如避免“两张皮”现象？如何建立持续改进的企业流程文化氛围？本课程就旨在解决这些一串串困扰学员的问题、、、、、、
课程大纲
一、流程再认识
1.什么是流程？
2.流程的三个层次？
3.流程的三个要素？
4.何为卓越的流程管理体系？
二、卓越流程管理体系构建的八大步骤
1.组建流程管理组织架构
2.盘点当前企业拥有文件
3.梳理流程管理体系清单
4.开展卓越流程管理培训
5.分工推动建立流程文件
6.集中研讨流程文件内容
7.签批流程文件予以发放
8.宣导流程文件推动落地
三、卓越流程管理体系的动态策略
1.系统思维是卓越流程管理体系的基础
2.流程管理体系的日常监督与维护策略
3.流程管理体系在突发事件中管控策略
四、卓越流程管理体系的配套建设
1.与流程管理相关的配套制度建设
2.与流程管理相关的稽查队伍建设
3.与流程管理相关的业绩考核建设
4.与流程管理相关的企业文化建设
五、卓越流程管理体系的持续优化时机
1.企业经营战略调整时的优化
2.企业组织架构调整时的优化
3.企业主要客户变化时的优化
4.发生重大投诉抱怨时的优化
