课程详情
课程大纲
第一部分 对高绩效团队的期待
团队：高绩效组织的基石
团队的5P要素
团队和群体的区别
团队的类型
第二部分 团队的发展阶段
成立期
动荡期
稳定期
高产期
调整期
第三部分 团队成员的不同角色特征
团队的不同角色认知
团队不同角色的特点
团队不同角色的管理
第四部分 培育团队精神
团队精神的内涵
团队凝聚力
营造互信的合作气氛
团队士气
第五部分 团队中的人际关系
人际关系的团队意义
影响人际关系的因素
人际关系六貌
利人利己的要领
第六部分 团队沟通
沟通——团队的最大隐患
有效沟通的原则
导致沟通障碍的原因
有效的反馈
化解异议
团队冲突处理
第七部分 团队激励
激励的信号
三种激励方式
有关需求的排序
了解员工的工作动机
对不同类型的员工进行不同的激励
批评的艺术
第八部分 训练团队精英
创立学习型团队的若干理由
团队的绩效从那儿来
影响学习效果的四个因素
营造成长的环境
培育下属的PDCA循环
员工成长的五个层次
团队教练的几大技巧
第九部分 团队决策
决策的制定过程
群体决策的优势
影响群体决策的因素
四种决策类型
改善群体决策的方法
