课程详情
培训对象
店员(导购)、店长、店经理、销售经理等中高层管理人员培训部、人力资源部、其它相关部门及储备干部
课程收获
提升门店销售人员对自身角色扮演的认知,提高商品销售的能力
强化门店销售人员相互沟通与协调能力
提升掌握客户的能力,掌握主动、掌握感觉、掌握业绩
训练销售人员成为全时的作者,销售自己、销售商品、销售门市、销
课程大纲
一、销售人员正确心态的建立
业绩的发源地
你是销售员还是解说员
客户至上的真实体现
心态决定行为,行为决定客户感受
与公司站在同一阵线
一视同仁与乐于助人的态度
焦点导引思想
二、赢在起点
销售心理流程
个人外在形象
亲切热情的开始
有自信的肢体接触
掌握接近客户的时机
三、开场技巧
掌握接近客户的时机
开场的注意事项
技巧一:赞美开场
技巧二:新的产品
技巧三:项目和计划
技巧四:唯一性
技巧五:重要诱因
技巧六:制造热销的气氛
四、询问技巧六项修炼
问问题的三原则
问题表的设计与运用
不连续发问
从客户回答中发现客户需求
询问客户关心的事
促进购买的询问方式
五、激发购买欲望的技巧
用如同取代少买
运用第三者的影响力
善用辅助器材
运用人性的弱点
善用参与感与人类的占有欲
促进购买的询问方式
六、有效处理客户异议
技巧一:接受,认同,赞美
技巧二:化反对问题为卖点
技巧三:以退为进
具体的异议处理
七、创造业绩的成交技巧
掌握成交信号
技巧一:直接成交法
技巧二:替客户做决定
技巧三:有限数量或期限
技巧四:推销今天买
技巧五:法兰克成交法
技巧六:门把法 八、作业:
角色扮演,全销售流程演练