课程详情
前言
1、绩效管理的重要性
1）现代管理三驾马车
2）绩效管理的核心地位
3）绩效与经营效益的同一性
第一章绩效管理概述
1、绩效管理基础概念
1）什么是绩效
2）绩效管理金字塔
3）绩效管理基本原则
2、绩效管理的职责与分工
1）绩效管理的主体历史追溯
2）业务主管与人力主管的职责分工与协作
3）人力资源部门的使命和价值定位
第二章绩效管理常用方法及瓶颈
1、时下企业常用的绩效管理方法
1）常用的绩效管理方法介绍
2）传统绩效管理方法的优劣分析
2、绩效管理推行中出现的问题及限制
1）绩效指标与经营目标的脱节
2）绩效指标及指标值难以确定
3）业务部门和职能部门的矛盾
4）绩效结果评估标准不统一
5）“老好人”现象的背后是绩效文化的缺失
第三章绩效管理推行的基础和内容
1、绩效管理推行的管理基础
1）基础管理体系的健全
2）业务活动的稳定性
3）管理者的管理素养
4）绩效方法及工具的选择
2、绩效管理体系的内容
1）绩效管理体系的基本内容
2）绩效管理推行的核心步骤
第四章如何制定绩效计划
1、制定绩效计划的组织管理
1）绩效管理的原则
2）绩效计划制定的职责与分工
3）绩效管理的方法和工具选择
2、指标库体系的设计方法
1）指标体系设计的三个维度
2）经营指标设计与BSC
3）KPI指标设计与目标管理
4）过程性指标提取与流程管理
5）能力态度指标库设计与素质模型
3、岗位考核细则及契约
1）高中基层及不同职业通道岗位指标的选取
2）高中基层及不同职业通道岗位的考核周期
3）高中基层及不同职业通道岗位的考核方法
第五章绩效计划实施过程如何监控
1、绩效管理计划实施流程
1）绩效计划启动
2）绩效契约落地
3）绩效实施进程控制
4）工作内容调整与标准校正
2、绩效实施过程跟踪及辅导
1）绩效会议的组织与召开
2）绩效实施过程中的有效授权
3）绩效实施过程中的有效沟通
4）绩效实施过程中的部署培育
第六章如何进行绩效评估
1、绩效数据及事实的收集和总结
1）量化数据的来源及收集
2）非量化事实的收集及分析
3）职能部门绩效事实的量化方法
4）绩效契约的分数评估方法
2、如何进行绩效面谈
1）不同风格下属绩效面谈的方式方法
2）绩效面谈的步骤和流程
3）绩效面谈的沟通方式
4）不同层级下属绩效面谈的内容重心
第七章绩效管理的改善和绩效结果的处理
1、绩效改善计划及调整方案
1）改善计划涉及哪些内容
2）调整方案的有效落地
2、绩效结果的应用和处理
1）绩效结果的应用范围
2）业务主管如何进行绩效结果处理
第八章绩效管理推行中的技巧及关键问题
1）善于利用法治力量
2）绩效矛盾的反馈机制
3）业务主管的工作内容和方法
4）绩效结果的兑现及激励问题
第九章绩效管理文化的建立
1、法治到文治的转变
1）企业管理发展阶段
2）企业文化的层级
2、绩效和价值创造文化的建立
1）绩效文化与企业经营目的同一
2）价值创造与企业及个人使命同一
