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单元一：企业经营进入无利润区
1、 企业经营进入微利时期
1）中国经济处于下行期
2）企业利润持续走低的根本原因
3）企业经营面临的主要问题
了解目前中国大经济环境以及企业在微利时期面临的艰难困境
2、 错误的经营活动对公司价值的侵蚀
1）企业资源的分类与配置
2）企业资源投入的贡献率
3）主要经营活动跟价值增长的相关性
了解企业在错误的组织资源投入和使用的前提下组织价值的流失
3、 利润的相关财务公式
1）跟利润相关的几个财务公式
2）特殊时期开源比节流更重要
让企业经营目标回归本质，用简单的财务公式思考企业的盈利
4、 企业转型期对市场的思考方式
1） 企业对市场的认知模式
2） 同质化竞争与市场占有率的关联
3）转型期企业的市场逻辑变化
让企业了解买方市场已经全面出现，经营逻辑从自身转向客户和市场已经不可避免
单元二：商业模式—企业的系统性创新
1、 认识商业模式
1）目前几种成功的商业模式介绍
2）商业模式的相关定义
3）商业模式设计的核心要素
4）商业模式核心要素布局图
认识商业模式，了解商业模式的要素以及商业模式对于企业竞争战略的重要影响
单元三：客户群体细分—商业模式的核心
1、 什么是以客户为中心的思维
1） 企业经营重心的偏移
2） 买方市场的全面形成
3）企业经营者的时代性教育和经验
4）帮助客户成功是企业成功的关键
意识到买方市场时期客户的重要性以及自身的转变的急迫性
2、拓展价值链上的客户群体
1） 谁是我们的客户
2） 价值链分类
3）定义价值链上的客户群体
4）客户细分群体的存在类型
5）如何寻找新的利润空间
让企业认识到客户的存在形式以及如何在扩大客户群里的过程中发现新的利润空间
单元四：价值主张—获得高额利润的思维
1、 如何破解客户偏好之谜
1） 客户需求到底是什么
2） 客户偏好受什么影响
3）客户系统经济学
4）如何挖掘客户需求
打破“客户是上帝”的虚伪言语，脚踏实地的发现、发掘、创造客户需求
2、价值创造的途径
1） 什么是客户价值
2） 价值创造与价值创新的区别
3）创造价值的四种途径
根据客户需求提出具有持续竞争力的价值主张，全面帮助客户成功
单元五：营销模式—持续获利的能力
1、 建立通往客户需求终点站的渠道通路
1） 渠道类型
2） 渠道发展阶段
3）如何保证渠道与客户同样的脉动
教会企业如何低成本高效率的将自身价值主张传递深入到客户内心
2、 如何维系客户关系
1） 客户关系类型
2）如何与客户进行深入交流获得持续交易
帮助企业实现自身与客户在思想、行动上的一致性，以期获得持续性获利，降低市场开发成本
单元六：盈利模式—商业模式的动脉
1、 自动进化的盈利模式
1） 获得收入的主要方式
2） 如何实现盈利模式的持续改善
让企业学会如何自动进行盈利模式的进化，获得持续成长
单元七：关键业务—价值主张的实践
1、 如何将价值主张变为实际的经营活动
1）价值主张必须是实际的可实现的
2）关键业务必须是系统性的逻辑性的
3）关键业务必须是价值主张的百分百承载
让企业学会如何将理念中的“产品”变为现实的产品
2、核心竞争力的塑造
1）什么是核心竞争力
2）核心资源如何形成核心竞争力
3）如何保证核心竞争力不被复制
让企业学会如何找到核心资源，并将核心资源变为不可复制、不可替代的核心竞争力
3、 战略联盟的实现
1）什么是战略联盟
2）战略联盟的业务实现
结束单打独斗的经营行为，让企业意识到利益共同体的重要性，利用纵横之术实现产业价值链的资源整合，实现共赢
单元八：流程管理—组织活性的催化剂
1、 流程管理模式对组织效益的贡献
1） 改变传统价值链方向
2） 管理模式的转变
3） 流程型组织结构的设计
让企业意识到传统职能制管理模式的掣肘，意识到自我完善进化的流程管理模式对企业经营效益的
2、 管理者的自我定位与工作方式转变
1） 客户和客户需求概念的落地
2） 流程管理中领导者的职责与定位
3）领导者的时间与目标管理
教会企业如何在企业内部实现流程管理以及在流程管理中管理者的职责与工作方式转变
单元九：当前先进的商业模式介绍
1、 现代商业模式对传统商业模式的颠覆
1） 当下成功实现的商业模式
2）商业模式设计与改革的实战演习
让企业了解当下成功的商业模式运作内幕，动手演练如何实现商业模式的创新与改革
单元十：商业模式落地的系统性推进
1、 商业模式落地的实施重点
1） 紧紧抓住客户的脉搏
2） 攻坚战中非正式组织的运作
3）付出不亚于任何人的努力
让企业了解在商业模式落地过程中需要注意的问题和需要掌握的技巧
