职场礼仪规范培训课程

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课程大纲:

职场礼仪规范培训课程

课程简介：本课程是针对办公室人员的职场礼仪问题而度身定造的课他通过现实案例的手法潜移默化式的调整员工现在的工作状态。从思想上到到行动上彻底改变。从而达到和谐的办公人文环境，创造理想的工作状态。

第一模块 职场基本礼仪规范
1、办公室基本礼仪
2、办公室女性礼仪
3、办公室工作行为的规律
4、电话转接礼仪
[案例分析：1、是个男的2、刨根问底3、小道消息]
5、会议礼仪

第二模块 同事相处礼仪规范
6、工作中的赞美艺术
[互动游戏，赞美的结果]
7、职场中的讲话艺术
8、职场中的12种行为模式
9、同事相处艺术
10、影响同事关系的5种行为
11、职场中的拒绝艺术

第三模块 职场工作礼仪的禁忌
12、办公室工作中易范的错误
[案例分析：董事长是这样被从电梯上挤下来的]
13、办公室忌口的事
14、后勤工作注意事项