课程详情
培训受众:全体工作人员、管理人员
课程收益:全面提升团队沟通能力
课程大纲:实现有效沟通的8项技能
----------沟通就是促进！
“实现有效沟通的8项技能”是切切实实的提高整体团队的行之有效的方法。课程的设置是红智博老师通过员工以自我为中心点全面突破沟通技能来辐射管理体系的快速提升。从而实现个个能干、整体协调、信息流畅的精干团队。
课程设置
技能1、实现沟通管理的技能
01-01、 通过沟通实现工作
01-02、 积极应对沟通障碍
01-03、 有效沟通的5个重点
技能2、管理沟通对象的技能
02-01、判断准备沟通的对象
02-02、分析沟通的渠道
02-03、建立有效的组织沟通
02-04、改善现有的组织沟通
02-05、改善现有的人际关系
技能3、倾听与反馈的技能
03-01、倾听的全面认知
03-02、倾听的技巧
03-03、倾听的行为
03-04、进行倾听的反馈
03-05、接受倾听的反馈
技能4、上、下沟通的技能
04-01、分析与上司和下属沟通的障碍
04-02、理解与上司沟通的差异
04-03、向上司汇报的技能
04-04、沟通时维护上司的形象
04-05、与下属沟通准备和推广建议的方法
04-06、安慰和赞扬下属的技巧
04-07、说服和拒绝下属的方法
04-08、批评与处理矛盾的方法
技能5、水平沟通的技能
05-01、打破水平沟通的僵局
05-02、水平沟通的3种方式
05-03、水平沟通的技巧
技能6、沟通的自我修炼的技能
06-01、沟通的策略
06-02、沟通与身份的匹配
06-03、沟通时的心态调节能力
06-04、塑造讲话时语态与体态的特点
06-05、训练弊嘴的功力
06-06、拒绝别人的方法
06-07、幽默的应用
技能7、社交沟通的技能
07-01、应酬的一般法则
07-02、闲谈的技巧
07-03、答问的艺术
07-04、面对谈话中的分歧
07-05、有效说服力
07-06、结交朋友的技巧
07-07、特殊场合的讲话
技能8、工作沟通的技能
08-01、主持会议的艺术
08-02、主持座谈会的技巧
08-03、作报告的技能
08-04、就职的演讲
08-05、职场沟通的礼仪
