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《创新思维与问题分析与问题解决》内容提示
创新思维与问题分析与问题解决课程，帮助学员掌握博弈论中的对策法：掌握完全信息静态博弈的分析对策方法、完全信息动态的对策法；掌握不完全信息静态博弈和动态博弈分析对策方法
《创新思维与问题分析与问题解决》课程大纲
第一部分 问题发现与分析
第二部分 问题解决
第三部分 突破思维惯性
第四部分 创新思维方法训练
第四部分 管理创新
第一部分 问题发现与分析问题现象——真正问题——解决问题（创新）方案——可行方案选择什么是问题？怎样发现问题？
一． 归纳——演绎的分析问题工具
二． 脑图的问题分析工具
三． 鱼骨图
四． 金字塔原理——问题发现和解决
五． 九屏幕法——问题发现和解决
六． TRZI的发明问题与解决工具
七． 奥斯本检核表法
八． 顶帽思考工具
九． 头脑风暴问题分析与解决问题工具
十． 博弈论（收益矩阵）的思维工具
十一． 帕累托法——问题发现和解决
十二． 金鱼法的问题与解决工具
十三． TOC的问题发现与解决
十四． STC算子
第二部分 问题解决一. 对于高层、中层管理者的决策问题解决方法
1. 纳什均衡方法对策略选择的方法
2. 囚徒困境模型的解决法
3. 绝对优势策略、优势策略选择方法；劣势策略剔除法；
【案例】超市与供应商的囚徒困境决策方法
【案例】中国电信与中国联通与中国移动的囚徒困境决策方法分析
【案例】万科与其它房地产公司的囚徒困境决策方法分析
【案例】农民丰收与歉收的囚徒困境决策方法分析
【案例】放牧与土地沙化的囚徒困境决策方法分析
【游戏体验】换不换的决策？
【案例】生活中挤不挤公交车的囚徒困境决策方法分析
【案例】毛泽东的博弈精髓——精彩零和战争博弈策略
小结：
1.人们永远不会选择自己不利的劣势策略
2.博弈就是：利己的角度选策略，无论对方选什么策略，自己都会选自己利益最大化的策略。
3.如果博弈中自己存在“严格优势策略”，那就一定要选它！
4.企业小有小的好处，可以采用搭便车策略！
二. 企业市场竞争中的问题解决法
1. 完全信息静态博弈的分析对策方法、
2. 完全信息动态的对策法；
3. 不完全信息静态和动态分析对策方法（贝叶斯法）；
4. 斗鸡模型、狐狸与狼模型的两败俱伤竞争策略突破法
【游戏体验】石头剪刀布的静态玩法、动态玩法、完全信息和不完全信息的玩法
【课堂案例分析】中国移动、中国电信、中国联通的市场竞争策略分析
市场竞争决策总结：
1.既要考虑自己的策略，还要考虑对手的策略
2.在商务谈判中，考虑双方利益最大化；
3.对手永远不会选择劣势策略（损己利人）
4.不背叛就会被淘汰！（降价？不降价？）
5.竞争中是否成功，也取决于对手策略
6.合作比背叛更有利，善于换位思考，双赢
7.一次性博弈，很难合作好
8.信任是冒险
三. 企业团队管理的问题解决法
1. 猎鹿模型问题解决法
2. 鹰派——鸽派搭档组合法
3. 个体理性与集体非理性问题的解决方法
【课堂游戏与体验】
【案例】 “夫妻博弈模型”及其收益表分析
【案例】“房地产开发博弈模型”及其收益表分析
【案例】“男女恋爱博弈模型”分析
【案例】重庆“中国最牛钉子户”的负和博弈分析
【游戏体验】红黑游戏
小结：个体最佳，不等于集体最佳
四. 员工意愿、积极性等思想工作的问题解决法
1. 教练技术谈心提问法
2. 问题疏导逆推法
【案例】美国著名征兵广告，逆推法效果
【案例】家长为孩子上好学校买学位房的逆推法分析
【案例】奥巴马仕途博弈逆推分析
【游戏】取棋子。体验逆推法
【游戏】青蛙互换队形，体验逆推法
【案例】塞翁失马：逆推
【案例】骗子的连环骗局
【案例】父亲与女儿的动态博弈
五. 生产技术、生产产品的问题解决法
1. TOC问题解决理论
2. TRZI问题发现与解决理论
TRIZ理论中的金鱼法、小矮人法对技术问题解决的帮助作用
TRIZ理论中的分割原理、抽取原理、组合原理、嵌套原理对技术创新的启示
【案例分析】
第三部分 突破思维惯性一.什么是创新？
二. 创新类别
思维创新
企业战略创新
企业制度创新；
企业技术（服务）创新；
企业市场创新；
营销创新
商业模式创新
二.定势思维现场体验：
看图：说明图中人物的年龄；
看图：是房子斜了？
看图： 照片上是谁的头？
结论：你的眼睛会欺骗你——因为你的经验造成的定势思维！
二．打破思维定式：
1．“霍布森之门”的障碍，经营管理创新时怎样避免？
2．“路径依赖”的定式，创新中怎样避免这一思维？
3．“布里丹”选择的错误，经营管理创新时怎样避免？
4．“有笼必有鸟”的定式思维
5．经验定式思维：猴子与香蕉；小铁链与大象；
6．黑天鹅现象
课堂定式思维体验：请看完题目再动手
三.课堂练习（游戏型）
四．思维定势的积极作用
五．思维定势的消极作用
第四部分 创新思维方法训练 拓宽管理者思维的维度一． 创新思维方法
二． 发散思维与管理
【案例分析】
三． 加减思维与管理
【案例分析与鉴赏】
四． 逆向思维与管理
【课堂案例研讨】
五． 水平思维与管理
【课堂游戏体验】
六． 系统思维与管理
七． 类比联想思维
八． 辩证思维与管理
九． 简单思维与管理
十． 灵感思维
十一． 质疑思维与管理决策
第五部分 管理创新——持续改进一.管理意识的改进
1.对人性的假设方面
2.做业务和带队伍的关系
3.刚性与柔性关系
二.管理制度的改进
1.制定和完善规则、流程的能力
2.贯彻规则的能力
三.管理方法上的改进
1.抓细节（精细化管理）
2.抓作风（传统）
3.抓思想（激励、教育）
4. 浅层管理方法——行为管理
5. 深层管理方法——态度管理
6. 深度管理方法——动机（需要）管理
7. 领导方法的问题
