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序 言
一认识你自己-当你不舒服不习惯的时候，就是成长的时候，打破惯性 焦点在体验上
二1任何限制都是从内心开始的
2要想事情改变，先要自己改变
3要想事情更好，先要自己更好
三学习五大步骤
1初步的了解
2重复
3开始使用
4融会贯通
5再次的加强
总述
一个人的成功，20%靠专业能力，80%靠人际关系
第一节 超效读心术上
一动作密码
1 揭秘身体语言密码：
2 识破谎言的七个动作：
二 SMCP性格图
企业里结果好才算好，在结果好的基础上找感觉好；家庭里感觉好才算好，在感觉好的基础上找结果好。
第二节 1+1管理模式
一 1+1管理模式：提出问题+解决方案
1） 造钟不要报时
衡量一个管理者有没有本事，不是看他自己能不能解决问题，而是看他能不能教会部下解决问题，让部下具备解决问题的能力。
管理者最重要的才能是发挥下属才能的才能，管理者最重要的作用是发挥团队作用的作用
2）西游记的启示
3）汇报工作说结果 请示工作说方案 总结工作说流程 回忆工作说感受
二 幸福六等
桃花园杏花村 平安里多瑙河 狗不理火药库； 因为相同我们连接，因为不同我们成长
享受过程，没有一条路通向幸福，因为这条路本身就是幸福
第三节 萨提亚五种沟通模式
一讨好式、指责式、超理智、打岔式、一致性
二 真诚+智慧
听到领导说的我才想到，站在领导的身后想在领导的前头；
三 婚姻爱情沟通艺术
男人来自己火星，女人来自金星；
四 有一定道理，我理解你说的，同时
做真诚的成熟人，不做天真的实在人；假话全不说，真话不全说；
第四节 拓展人脉最好的方法
一你认识多少人不重要 重要的是多少人认识你
二凡事主动出击
三山不过来，你过去
第五节 神奇的摄心术
一 惯性机器人
二 摄心术三步法
第六节 超效读心术下
一扑克牌暗示术
二杯子法则
三AB法则
四 男人说事业=
五 玩笑的背后体验丝丝本我；
六 用你们代替你
第七节 中国式沟通法则
一．企业1+1+1+1沟通的闭环系统
二 聆听
1吸引别人注意最好的方法是什么？——
2 三点请听法——教练技术导师培训的沟通工具
3 实战练习
三 模仿
1语言
2语速
NLP
NLP视听触分类
3 肢体
4 眼神-右手右边对
6 呼吸
四 认同 合一架构 陪他上楼，扶他下楼
五 赞美
1赞美是成熟的表现
2不要轻易批评指责抱怨
1) 全然的了解就是全然的宽恕
2) 格局决定结局
3) 好处
3 如何批评
1）三明治 前推后及 前赌后截
2）对事不对人：过程与结果
3）A慷慨赞美 吝啬批评 当面赞美 背后批评
B基层不说真话要理解 鼓励身边说真话：
一个人不说真话是性格问题
一群人不说真话是领导问题
所有人不说真话是制度问题
C不能事前鼓励事后打击
5赞美的具体方法
1) 具体
2）a-b 除了……就是
3) 弱强
4）听到见到得意，把爱说出来，把赞美说出来-
5）主动打招呼-背后含义眼里有你
6）只有你-
7）似否定实肯定
6 各年龄段的沟通
第四节 天堂之路
第五节 中国式沟通之问
一女友妻子
1不要把无知当性格，没有天生内向的婴儿
2男女来自不同星球
二男友丈夫
1不要说很难
2 不做女强人，做强女人
三孩子
1赏识
2共同价值观 我----我们，“给予对方所需要的”看得比“得到自己所需要的”更重要
3家庭原生态0-6
四 领导 ≠拍马屁 发现≠发明 感恩
五下属
1五项影响力-典范权
2典范权 1）自信负责，2）道德操守（做人做事）3）牺牲奉献
4）其身正身教-摸下巴 行动示范（：巴顿修坦克）
5） 输出信念-
6）关心员工
六 同事
七 朋友
1资负负债理论
2吸引力法则
八父母
