课程详情
课程大纲
《有效沟通》课程大纲时间：8课时
对象：大学生、企业新员工、基层、高层管理人员
内容：通过案例、游戏的方式，带领学员在参与中得到好的学习效果。包含积极心态、沟通的流程、沟通的障碍、沟通的技巧几个模块，帮助学员发现自己在工作和日常生活中在沟通和人际关系中存在的不足，进而找到相应的解决方案。
初入职员工沟通基础大纲
一、沟通概要
定义、目标
练习：怎么去我家？
沟通的障碍
沟通基本模型，视频
沟通漏斗
二、ESP沟通
视频讨论：（兴趣谈话测试）
练习：适合轻松对话的提问
练习：电梯报告
三、积极心态
视频：积极心态
练习：感谢
发现长处
练习：找到自己的长处
正向沟通
一、 谈话倾向分析
DISC介绍
谈话倾向分析
按不同倾向把握优缺点
案例：别再催促 10分钟
视频，谈话技术练习
