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课程大纲（2天12小时标准版）
第一章：高效管理者
一、 何为管理—管理的四大真谛
管理者的基本思维管理者的定位及任务
管理的四大构面及工作
重新定义管理者与企业的关系
重新定义管理者与部属的关系
二、 管理的环境分析
经营的挑战
本质：定位(positioning)
挑战：竞争(competition)
趋势：全球化(globalization)
行动战略建议：经营调准与管理升级
三、 角色、权责、素质和能力
管理者做为下级的角色认知
管理者做为同事的角色认知
管理者作为上司的角色定位
管理者的核心素质与能力
第二章：职业经理人的规划能力
一、 战略规划能力
深度思考的三个C
顾客(Customer)
竞争对手(Competitor)
企业本身(Company)
战略思考与战略规划
战略规划的整体架构
二、 目标规划能力
实施目标规划的前提条件
目标管理实施的主要效益与规划
三、 资源规划能力
资源的配置与合理分配
四、 流程与制度规划能力
流程的合理与快捷
制度的人性化设计
第三章：职业经理人的指挥能力
一、 独裁与民主之间的权变
二、 授权的艺术
有效授权八个指导原则
授权的要点与流程
三、 激励的技巧
了解激励与激励他人
正面激励部属的要点
激励的程序与障碍
有效的激励技巧
四、 权衡、权谋与权术
第四章：职业经理人的执行能力
一、 执行力的衡量标准
二、 建构执行力的重要行为
主管為何需要執行力
部门欠缺执行力衍生的弊端
主管執行力的四個構面
建构组织信任的基础
三、 高效执行力的三大核心流程
人员流程（找对的人上车）
策略流程（策略规划与绩效）
运营流程（营运计划与控制）
第五章：职业经理人的控制能力
一、 生产控制能力
二、 品质控制能力
三、 成本控制能力
四、 自主控制与稽核管理
第六章：职业经理人的沟通能力
一、 管理沟通的模式
理性沟通的习惯建立
非理性沟通的省思
客观周延且正向思维的沟通习惯
了解不同风格人，调整自己的沟通风格
二、 对内对外360度管理沟通技巧
上对下的沟通—教导与激励（对下属）
下对上的沟通--报告与建议的技巧
向上溝通与技巧
重视情商
认识在和上司打交道时运用情商的重要性
识别加深自我了解的方法
明确应该如何建立工作关系
通过协商达成更好的关系
平行的沟通---会议与协调
对外的沟通
三、 管理沟通应用之-冲突管理的策略与技巧
团队冲突管理的策略
评量的标准
影响策略运用的因素
处理冲突的5种行为风格
冲突解决的方法
第七章：职业经理人的用人能力
一、 容人之量大于用人之术
二、 与部属保持良好人际关系的9大法宝
三、 培育部属的方法与技巧
对症下药
部属学习需求的掌握
组织成长的需求分析
工作职务的需求分析
个人成长的需求分析
掌握成长需求步骤
掌握需求的手法
部属培育的基本步骤
明示培育目标→OJT的基本理念的建构
掌握培育的要点→如何实施OJT面谈
制定训练计划→如何拟订OJT训练计划
训练的实施→如何做好工作教导
第八章：职业经理人的创新能力
一、 创新的涵意
创新=科技创新+商业模式创新
创新的核心精神
二、 为何要进行创新的原因
外部剧烈变动的环境
内部主动积极向上提升的企图心
三、 创新的五大定律
专注于新的思维组合
改变属性的组合
动态截取事物发展的不同阶段
改变原有思考的广度、幅度和深度
在心理环境中营造出正面、积极的情绪
四、 创新的案例讲述
五、 破除各种思维定势的方法
六、 创造性方法的三种基本训练方式--美式脑力法/日式系统法/中式焦点法/
七、 创新管理活动的阶段/程序
创新规划阶段
创新实作阶段
创新评估控制阶段
第九章：职业经理人的组织能力
一、 建立团队的5PS
二、 建立高效团队的步骤
三、 团队形成的阶段与策略运用
四、 建立有效团队的关键要素
五、 有效团队管理的十二项特征
六、 团队领导者的角色分析
七、 团队领导者的行为特质
八、 团队动力-文化
团队V.S文化——谁塑造了谁？
文化由谁主导？由谁建设？
影响文化建构的因素分析
