课程详情
课程大纲
序
号 课程单元 课程内容 授课方式
一 团队管理者角色认知 一. 管理的基础与原则.
管理者的基本思维
管理的基础
组织管理的原则
二. 团队中的角色与职责
团队领导者的职责与角色
团队追随者的职责与角色
有效的追随者 理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练
二 团队的形成 三. 何谓有效团队
四. 建立团队的5PS
五. 建立高效团队的步骤
六. 团队形成的阶段与策略运用
七. 如何成功走过团队发展的各阶段
八. 创建适合团队运作
九. 与发挥的无障碍空间
十. 激发热忱、引爆动能
十一. 如何打造银行的营销团队 理论讲授
小组讨论
三 高效团队的管理
一. 什么是TEAMWORK
二. 高效团队领导者与成员的角色与认知
三. 高绩效团队的关键要素
建立共同愿景
凝聚力与共识的形成
团队的使命与挑战
目标的设定与承诺
专长特色与分工
团队规范
有效沟通与协调
四. 有效团队管理的十二项特征
五. 团队发展的历程
团队形成的阶段
团队成长的四阶段要点
如何使团队顺利发展
如何克服团队的不确定 理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练
四 团队士气激励的策略与手法 一. 了解部属与人性
二. 组织领导的陷阱
三. 如何创造出良好的工作团队
四. 如何建立出积极的工作气氛
五. 如何自我激励
六. 激励基础
人性假设及领导风格
人的行为规律和激励工作
激励的含义、目的及作用
哪些是企业员工的真正需求
重要的激励理论
七. 团队激励的要点
主管用人的课题
赢家用人之道
让员工自我启发的重要性
了解激励与激励他人
部属的需求分析
部属的个性分析
部属的情绪掌握
部属的心态分析
八. 员工不按要求做事的原因分析
九. 正面激励部属的要点
十. 反面激励部属的要点
十一. 激励管理的特性与功能
十二. 激励的程序与障碍
十三. 有效激励技巧的特性 理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练
