课程详情
课程大纲
第一章电话沟通概述
1.1什么是电话沟通
1.2电话沟通的原则
1.3电话沟通的基本要求
1.4电话沟通的使用情境及时机
1.5电话沟通的类型
第二章电话沟通基本技巧
2.1接听电话
2.2拨打电话
2.3转接电话技巧
2.4遇到突发事件时
2.5电话接近技巧
2.6令人产生好感的做法
第三章电话拜访应对技巧
第四章影响电话质量的细节
第五章如何跨越电话障碍
第六章电话沟通中的注意事项
附：电话沟通技巧十招
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陶维
助理手机：18611753046
常驻地：湖北省-武汉
性别：男
年龄：43岁
授课年限：未知年
擅长领域：公司治理、培训管理、
授课费用：面议
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