课程详情
课程大纲
【课程背景】
今天的中国营销进入白热化竞争，生产外包化、产品同质化、营销广告化，在这样的环境中要追求客户忠诚，追求稳定长远的收益，看着越来越难了。如何冲出红海，另辟蹊径，进入蓝海呢，达到游刃有余的营销境界呢？会员制营销开始进入企业家的视线，并且一发不可收拾，成为今天的热门营销手段。
会员制营销具有以下特点和优势：
1、会员制是一种人与人或组织与组织之间进行沟通的媒介，它是由某个组织发起并在该组织的管理运作下，吸引客户自愿加入，目的是定期与会员联系，为他们提供具有较高感知价值的利益包。
2、如果企业能够让会员满意，就能把大量顾客长期吸引在企业周围，对竞争对手来说也是一种变相打击。
3、会员制不但可以稳定老顾客，还可以开发新顾客。由于实施会员制的企业普遍具有比同行业更优惠的价格，因此其对新顾客的吸引力很大。此外，大部分会员卡是允许外借的，因此这也给新顾客提供了机会，大大增加了其成为会员的可能性。
4、会员制营销能够促进企业与顾客双向交流。顾客成为会员后，通常能定期收到商家有关新商品的信息并了解商品信息和商家动态，有针对性地选购商品。除此之外，企业还能够及时了解消费者需求的变化，以及他们对产品、服务等方面的意见，为改进企业的营销模式提供了依据。
那么如何启动会员制营销，如何实现客户长久经营呢？《会员制营销》是专门针对营销管理这一发展趋势研发推出的课程，针对当今中国营销环境的特殊性，结合心、体、技三层的课程结构，使参训者正确掌握、轻松学习，工具熟练使用，是深受企业喜欢的一门课程。
【培训目标】
1.帮助参训者全方位了解会员制营销的结构体系，对如何实现会员制营销有立体系统的思考；
2.帮助参训者掌握会员制营销系统建立的思路与方法，并学会灵活、多样化的运用会员数据进行精准营销；
3.帮助参训者掌握建立会员制营销体系的内容、步骤与方法，并能学以致用，帮企业提高营销效率。
4.帮助参训者掌握网络会员制营销运作的内容、步骤与方法，从身边最简单的低成本营销工具上启动会员制营销。
【课程特点】
1.面对一线营销管理人员，结合讲师自己22年实战经验，以技能训练为主，确保参训者掌握实战工具，提高营销绩效。
2.以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用。
3.灵活运用多种培训手段：精彩销售故事、影视视频资料分析、现场模拟演练等，使参训者在笑声中成长，在触动中进步，在实际中自由运用，真正提高销售业绩。
【培训对象】
销售副总、销售总监、销售经理、大区经理
【培训方式】
理论剖析+小组互动+案例研讨+情景模拟，启发式、互动式教学。
【课时设置】
12小时
【课程大纲】
1会员制的基础
1.1会员营销5大主要特征
1.2会员制的3大组成
1.3会员制的4种类型
1.4会员制在中国的演变
2会员制的体系架构
2.1会员制运营模式
2.2会员制体系的整体框架
2.3会员制实现的3种媒介
2.4“4商”打造会员制营销
3CRM:会员制营销之秘密武器
3.1数据库营销的3个目标
3.2会员数据库的体系架构
3.3会员数据挖掘的6项任务
3.4会员制的RFM细分方法
3.5会员分类与资源配置
4会员的招募
4.1吸引会员的2大利益
4.2会员的招募的8种方法
4.3会员制运作的3种常用方法
4.4会员制营销方案六大要点
5会员增值服务
5.1顾客终身价值
5.2企业为会员提供增值的4步骤
5.3构建2类会员活动
5.4增值服务菜单
6会员制营销运营
6.1会员卡的3大类优惠形式
6.2会员积分循环通道
6.3常用的6种积分消耗途径促销
6.4提升会员卡的使用频率
6.5会员体验促销
7会员维护与升级
7.1标准立体化会员维护体系
7.2会员沟通的8种渠道
7.3客户关怀的6种方法
7.4启动会员销售的无穷链
8网络会员制营销
8.1网络会员制营销的起源
8.2网络会员制营销的基本原理
8.3会员制营销模式设计
8.4网络会员制营销的十条评估标准
