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一、团队的基本要素
1、群策群力达成共同的目标
2、纪律和约束
3、持续产生业绩
4、互相依赖共同成长
二、如何建立优秀团队
1、建立内部协调机制
2、确认共同目标
3、破除本位主义
4、充分领导的作用
5、积极主动很重要
6、共享共荣的多赢
三、制定共享的团队目标
1、把目标建立在三个时间点上
（1）一个鼓舞人心的长期目标
（2）用作里程碑的中期目标
（3）能立刻开始工作的近期目标
2、近期和中期目标应该可以量化
3、不断修订和完善近期和长期目标
4、每个人都参与共同奋斗目标的制定
（1）参与了目标的制定，大多数人会更加一致
（2）每个人都了解同事们的直接目标
（3）努力工作来改进团队的实质性目标
四、训练团队精英
1、品格素质训练
（1）共同的价值观和使命感
（2）个人品质的严格要求
（3）企业公德：企业也要有道德，讲诚信
（4）领导人应德才兼备
2、合作能力训练
（1）合作就是把很多人聚集在一起合力做事
（2）团队合作最重要的三个步骤
3、沟通能力训练
（1）检讨自己的心态，修正自己的角色
（2）反复训练以养成有效倾听的习惯
（3）成员间要有智慧地进行沟通
（4）用别人的眼睛看看自己
（5）审慎地提出开放式问题
（6）用开放的心态查证事实
五、培养团队精神
1、合作的意义是取得个人难以独立实现的成就
2、对团队精神影响最大的是领导人
（1）领导人必须非常尊重每一位成员
（2）领导人要能为团队制造共同的目标
（3）领导人应该鼓励员工共同寻求解决之道
六、团队冲突及处理
1、界定团队的冲突兼性质
2、提高处理冲突的良好能力
3、倡导“大团体”杜绝“小团体”
4、处理冲突的办法
（1）适当回避冲突
（2）建立联络小组
（3）树立超级目标
（4）采取强制办法
（5）果断解决问题
七、打造高绩效团队
1、高绩效团队的6个特征
（1）共同的愿望和核心价值观
（2）良好的沟通和理解平台
（3）团队精神
（4）创造性的合作
（5）面对挫折的复原力
（6）高效的学习力
2、高效能团队发展的4个阶段
（1）了解环境的阶段（组建期）
（2）不满意阶段（磨合期）
（3）融合阶段（稳定期）
（4）高效能阶段（成熟期
3、做目光远大的团队领导人
（1）自身素质的提高
（2）做领导不是做仆人
（3）要做领导而不是管理
（4）管理有正确的方法
（5）一定要有效授权
（6）全心全意依靠团队
