课程详情
培训大纲:
第一部分:商务礼仪概念及仪态训练
1、礼仪概述
2、商务礼仪基本定义
3、基本仪态的动作要领讲解及
实训(站姿、坐姿、行姿、蹲姿)
4、眼神训练
5、表情训练
6、手势的几种不同含义
7、情景模拟
第二部分:个人职业形象塑造之仪容礼仪
职场仪容礼仪认知
第三部分:个人职业形象塑造之仪表礼仪
1、职场仪表礼仪认知
2、职场男士着装及禁忌
3、职场女士着装及禁忌
4、饰品搭配
第四部分:会面、接待礼仪要点及禁忌
1、行礼的方式有哪些
2、握手礼的几种方式
3、介绍礼仪
4、鞠躬礼仪
5、电话礼仪
6、网络办公礼仪
7、乘车礼仪
8、如何递接名片
9、问候礼仪
10、如何引领客户
11、如何开关门
第五部分:语言礼仪及实训(选)
1、何为十字金言
2、语言的TPO原则第六部分:座次礼仪1、会客圆桌座次礼仪2、会客方桌座次礼仪
3、谈判座次礼仪
4、签约座次礼仪
第七部分:社交礼仪(可选择)
1、宴请座次礼仪
2、宴请禁忌
3、中餐宴请礼仪
4、西餐宴请礼仪
5、奉茶及咖啡礼仪