课程详情
第一部分：关于问题的讨论
1、从一个典故说起
2、两则案例分析
3、分析过程中常见的错误
4、问题(Problem)定义
5、问题的分类
第二部分：问题解决应具有的观念
1、如果你相信
2、心态决定成败
3、认识这个世界
4、处理危机及试验的本领
第三部分：问题解决技巧(PST)
1. 关于方法与技巧
2. 解决问题的基础条件
3. 5WHY寻找根本原因
4. 老QC七大手法
5. 新QC七大手法
6. 8D方法
7. 其它解决问题方法
第四部分：问题解决过程(PSP)
1、何谓问题解决过程
2、基本目标
3、PSP五个阶段：
第一阶段 问题确认与定义
第二阶段 原因分析
第三阶段 设定目标
第四阶段 解决方案与实施
第五阶段 衡量、跟踪与控制
第四部分：系统的问题解决方法
1、基本概念和原则
--定义和背景
--对精益生产的意义
--应用：6步式方法和工具
2、应用举例
--例A：标签贴不到上油部件上
--例B：机器故障问题
3、实施方法和材料
--系统解决问题的时间安排和前提条件
经典案例分析
