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课程大纲
课程大纲第一单元构成团队的要素
案例：德国国家发展银行的团队
团队的概念和构成要素
团队与群体的区别
三种不同类型的团队
高绩效团队的三个评价标准
影响团队绩效的四个因素
构成团队的5P要素
目标（purpose）
定位（Place）
职权（power）
计划（plan）
人员（people）
第二单元团队的五个发展阶段
案例：招商银行的团队发展策略
团队的成立期
团队的动荡期
团队的稳定期
团队的高产期
团队的调整期
团队不同阶段的特征
识别团队的发展阶段
团队领导者的行为
团队领导的方式
第三单元团队的角色分工
角色扮演：如何解决银行排队长的问题？
团队角色
实干者
协调者
推进者
创新者
信息员
监督者
团队的角色分工
主角与配角
红脸与黑脸
有形与无形
主动与被动
外向与内向
炽热与冷静
分析：如何避免“快马先死”？
第四单元团队精神的培育
案例：广东某银行的团队精神训练
团队精神的内涵
团队凝聚力培养
合作气氛的营造
团队士气的提升
团队目标的来源
