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课程纲要：
第一讲：谈判是什么
我们究竟需要什么
什么是谈判
谈判中的决定性因素
第二讲：事事皆可谈
谈判不困难
你是否真的需要进行谈判
第三讲：全力以赴
着力营造环境
在需求上做文章
在特价销售上做文章
“有瑕疵”——如何制造瑕疵
迂回战术——避重就轻
如果……怎么办
让谈判的另一方投入精力
吹毛求疵——循序渐进地引导
帮助我——获得更多信息
以拙胜巧
装作不明白——多问少答
善用最后通牒
第四讲：力量——手段而不是结果
竞争的力量
法定的力量
冒险的力量
认同的力量
专家的力量
满足对方的力量
投入的力量
害怕和有求于你的力量
被肯定的力量
伦理道德的力量
惯例的力量
坚持不懈的力量
说明的力量
情绪的力量
第五讲：时间——对谈判过程的影响
不要理会时间期限
有关时间的普遍原理
第六讲：信息——处理事情的中心
做好充分的信息准备
如何收集信息
第七讲：谈判的方式
满足自我，不惜一切代价——苏联方式
开始发难
优先权利
演绎情绪
步步紧逼
一毛不拔
漠视期限
着眼对方，相互满足一一双赢谈判
借助过程来满足需求
协调彼此的需求
冲突
第八讲：交给你更多的双赢技巧
谈判策略一：聆听
你听到了什么？
聆听的五种层次
聆听的步骤
谈判策略二：建立互信
谈判策略三：获得承诺
谈判策略四：认清你的对手
谈判策略五：折衷的策略
第九讲：电话谈判与协议备忘录
第十讲：不断提高层次
附：如何亲自争取
