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【授课内容】
导入：
第一讲 职业化的当责修炼
一、当责意味着什么
1、面对当责的四种心态
2、解除“不值得”定律
3、当责就是非常“四加一”
没有假设
没有理由
没有条件
没有不可能
一个信念
视频分析：
中国梦想秀：周亚波与智障儿
二、清除掉思想杂草的最好方法
第二讲 构建当责金字塔
当责的最高层：社会责任
基业长青之基：组织当责
团队成功之匙：人人当责
当责的最基础：个人当责
（一）个人当责——明确当责的观念
1、当责流程与受害者循环
案例分析：主任可以因此批评下属吗？
2、当责的五大误区
3、管理者必须和员工澄清的道理
任劳任怨 ≠ 当责
态度良好 ≠ 当责
履行职责 ≠ 当责
完成任务 ≠ 当责
勇于负责 ≠ 当责
4、交出结果来证明你的当责
（二）人人当责——厘清责任的归属
1、先从两个真实的案例谈起
纽约克尤公园格洛维斯凶杀案
阿登屋疗养院试验
2、旁观者效应
3、当责意识下降的三大主因
情境的复杂性
从众心理
责任的不明确
4、角色意识决定了人的行为
案例分析：6.29新疆劫机事件分析
5、职责管理的“猴子法则”
猴子管理法的“三大要素”
（三）组织当责——深化责任的内涵
透析西点校训
1、把组织层面的价值观传递下去
2、组织中各层面的当责本质
高层当责——决策：定原则
中层当责——运营：保效能
基层当责——操作：讲效率
3、当责的两层次
4、一流管理者都塑造出员工一流的责任心
让组织中所有成员达成岗位共识
责任中的“角色
5、有责任感才有最终结果
也谈和尚撞钟
视频分析：
亮剑：楚云飞与方立功的对比
康熙王朝：周培公打平凉城
（四）社会责任——组织当责的最高使命
来自于法律、社会和环境的强制性责任
来自于约定俗成的商业规则的约束性责任
来自于道德层面强调奉献的企业公民责任
1、坚守当责承诺
2、牢记使命，增强社会责任感
3、最需要关注的四大企业公民责任
政治责任——
社会责任——
经济责任——
环境责任——
4、得道多助，失道寡助
5、社会责任提高企业竞争软实力
第三讲 打造当责的体系
一、理解事件的层次
案例分析：7人分粥体系的问题
英国“囚犯船”的问题解决
二、体系思考的经典
“米格25”效应的突破
“毛刺事件”刺出的体系思考
三、体系的分解剖析
1、体系 = 要素 + 联系性 + 结构
要素——体系中的要素才可称为要素
联系性——石墨与钻石的差别
结构——决定了功能和结果
2、体系让平凡的人可以做出不平凡的业绩
3、无为而治是体系建设的结果
4、抓住当责体系中的“支点”
当责体系=榜样+制度+监督+奖惩+文化+改进
（一）打造当责体系之一—— 榜样
1、好和坏都是学来的
2、榜样的“贴标签效应”
3、榜样设置的法制
4、如何确定最佳“榜样
（二）打造当责体系之二—— 制度
1、导致责任力降低的三大机制问题
2、解决制度影响责任力的问题
3、制度是帮助而不是限制
（三）打造当责体系之三—— 监督
1、解决缺少监督而影响责任的问题
2、为什么相信下属又要检查下属？
3、监督检查平台的3+3
（四）打造当责体系之四—— 奖惩
1、制度有力+监督有力+奖罚有力=责任有力
2、你会奖励加班吗？
3、如何正确认识奖惩
4、让员工在“奖励超市”自由选择
（五）打造当责体系之五—— 文化
1、责任力从改变信念和行为开始
2、四招落地责任文化
氛围：显化于物 —— 氛围营造目视明
根植：内化于心 —— 理念传播有实招
规范：外化于行 —— 言行一致落实好
习惯：固化于习 —— 习惯养成最重要
3、影响责任文化的三大因素
面子文化——
熟人文化——
中庸文化——
4、问题管理中的责任理念
（六）打造当责体系六—— 改进
1、AARS改进系统详解
2、反思与预见系统
3、如何在反思改进中前进
（七）管理者的终极责任
