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课程大纲
【前提】新形势，新特点，新挑战，新对策!
一、目前的形势与房企对策
1.新一轮楼市调控的全景回顾与政策解读
2.如何研判当前的楼市调控
3.下一步的楼市走向与前景分析
4.地产企业营销与管理挑战
5.如何应对──地产企业领导者的抉择
二、当前房地产企业的管理挑战1.什么是管理
(1)什么是管理
(2)如何认识现代管理五要素
(3)卓越管理的基本法则
2.房地产企业管理的特征
3.目前地产企业管理面临的新挑战
【提醒】房地产行业特征
4.房地产企业管理的角色与任务
(1)高层管理者的角色认知与任务
(2)中层管理的角色认知与任务
(3)基层管理者的角色认知
三、房地产企业管理技能提升【提醒】中层管理是企业的脊梁。得中层者得天下!
【自检】我是一个合格的中层经理吗?
1.中层经理的角色认知
(1)中层经理干什么
(2)中层经理如何辅佐上司
(3)中层经理如何做好部门间协调
(4)中层经理如何管理下属
2.中层经理的任务
3.中层管理者的常见管理误区及其规避
【自检】
① 房企管理者的常见管理误区
【案例】
② 房企管理者的工作改进
4.基层管理技能提升
(1)房地产企业基层管理的特征与挑战
(2)基层管理的常见误区
(3)基层管理效能提升路径
四、房企管理者的卓越领导力修炼1.什么是领导和领导力
(1)领导、领导力
(2)领导力的因素分析
【提示】管理者看人看事要多角度
(3)卓越领导力的表现
【标杆学习】王石的领导与领导力
【他人之石】马云：领导力是怎样炼成的?
2.领导者人格魅力塑造
【提醒】员工心目中的好领导是怎么样的
(1)领导者素质修炼
领导者素质修炼的内容
领导者素质修炼的途径
领导者素质修炼的方法
(2)领导者管理作风修炼
(3)领导者情绪∕压力管理的8大技巧
3.房企领导者战略思维修炼
(1)领导者战略思维方式
【资料】
(2)领导者战略思维在常见缺陷
【案例】
(3)领导者战略思维改进
4.领导者管理与决策修炼
(1)领导者的识人∕用人技巧
(2)领导者的目标管理技巧
(3)领导者的时间管理技巧
(4)领导者的科学决策技巧
5.领导艺术修炼
(1)领导者批评的艺术
(2)领导者时间管理艺术
(2)授权的艺术
五、房地产企业执行力修炼1.什么是执行，什么是执行力
【资料】调查显示：中国企业执行力低下原因
【案例启示】执行力是什么?
2.房企执行力差的十大表现
【问题思考】您会像他们一样地工作吗?
3.房企执行力差的原因分析
4. 房地产企业需要什么样的执行力
【探讨】中国企业执行难的深层次原因
【根源】中国四大文化蒂锢
5.管理者误区：执行力差的管理者因素
中层管理者(总监∕部门经理∕项目经理)的职责定位
下属为什么不够主动：
【误区】糟糕的员工往往是上司“塑造”出来的
6.打造高效执行力的途径
(1)归纳：十招打造高效执行力
(2)执行力三流程
【提示】管理者与被管理者执行力提升方向
(3)高效执行的保证
【提醒】细节也是执行力：细节决定成败
【故事】一个马掌钉毁了一个国家
【故事】“88888”帐号毁了巴林银行
【案例】考察该应聘者的执行力?
六、卓越沟通艺术1.团队内部沟通
(1)对团队人际关系协调五大原则的解读
(2)与上司的相处之道
【提醒】 难被上司容纳的五类下属
(3)与同级沟通技巧
【】作为领导者∕管理者，与同级沟通的八项技巧
(4)与下级沟通的十项技巧
(5)深化你的沟通效果──人际关系技巧
【提示】对同事的人际关系之“三大纪律、八项注意”
2.与客户的沟通技巧
(1)沟通中应有的姿态
(2)沟通中的6项要素
(3)有效沟通五步法
(4)沟通中表达的技巧
【 小知识】 沟通中的禁忌
(5)沟通中聆听的技巧
【秘诀】“五招”提高聆听效率
【自检】沟通中的聆听能力测试
【项目】聆听能力测试表
(6)沟通中发问的技巧
(7)沟通中厘清的技巧
(8)沟通中回应的技巧
【案例】
七、房地产企业团队建设与员工激励【提示】什么样的团队才是卓越的团队
1.什么是团队?
2.团队目标的价值
【资料】高效团队的金字塔模型分析
3.团队管理的关键因素
(1)团队领导的影响力
(2)团队管理者的常见误区
【资料】部门经理在团队管理中的定位
4.团队管理的改进原则
5.员工有效激励
(1)员工为什么需要被激励
【管理者必须知道的】人的需要理论
马斯洛的需要层次论
【提示】员工有效激励的途径
“双因素”理论
【提醒】对员工的日常激励技巧
亚当斯的公平理论
【要领】员工激励的小技巧
(2)激励的类型
【知识】人的八大非物质动力源泉
(3)员工激励模式
【知识】团队发展规律曲线
思考：根据团队发展的规律曲线，管理者应该如何提升团队士气和效率?
(4)目前企业激励制度存在的常见问题
(5)中层管理者有效激励下属的十大方法
【要领】员工激励的小技巧
【案例】松下电器的提案制度
【思考】关于“鲶鱼效应”
【提醒】销售人员的日常激励技巧
【资料】销售人员的成长阶段
【案例】不一样的员工奖励
【案例】员工奖励如何操作──勿让制度教条化
【案例】奖励也有“机会成本”
【提醒】物竞天择，适者生存
