中层管理人员提升

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《中层管理人员提升》课程大纲

ABB公司名誉主席巴尼维克也曾说过，“成功是5%的战略加95%的执行”。在企业中，中层管理者既要“承上启下”，能有效促进高层与基层的沟通；又要“独挡一面”，能将战略转化成策略并推动执行，是企业经营管理非常重要的中坚力量。
但近年来中国企业快速发展所带来的人才问题，却往往是“企业的中层管理者从优秀的骨干当中提拔起来，结果突然发现少了一名优秀的员工、多了一名不称职的经理”，中层管理人员普遍缺乏管理经验、缺乏高效执行能力，一方面造成中层管理人员工作压力过大，另一方面导致企业战略无法高效落地、成效甚微。
《中层管理人员提升》旨在围绕企业中层人员管理能力提升这个核心问题，通过为期2天的集中拓展与培训，帮助企业中层管理干部快速提升团队管理能力，打造一支骁勇善战的中层职业化队伍，从而保证企业整体战略的顺利实施和有效达成。


第一部分、管理理念与基础认知
1、 什么是管理？管理的本质是什么？是管人还是重在理事？
2、 中层管理干部（管理者）的管理辅证
3、 角色认知：上司、同事、下属
 作为下属的四项职业准责
 作为同事内部客户原则和服务的四个特性
 作为上司的主管五大角色
 主管角色的七大变化
 常见的角色错位
第二部分、管理者素质提升
第一节 沟通技能
1、 重新深入了解沟通
2、 沟通的目的
3、 沟通的要素
4、 如何有效的发送信息
 HOW-选择有效的发送信息方式
 WHEN-何时发送信息
 WHAT-确定信息内容
 WHO-谁是信息接受者
 WHERE-何处发送信息
 WHY-为什么要发信息
5、 有效接收信息之关键技巧
 聆听原则
 有效聆听的四个步骤
 主动倾听的四种方式
 聆听的五个层面
 积极聆听技巧
 有效反馈
 有效提问的技巧
6、 沟通中的五种态度
7、 人际风格与沟通技巧
8、 自我沟通与自我认识
9、 自我概念、性别与自我概念
10、 情绪的自我沟通
 如何拥有好心情
 如何面对挫折
 如何自我激励
第二节 时间管理
1、 时间&时间管理
2、 目标&计划
3、 轻重缓急
4、 怎样拒绝外界干扰
5、 文件时间管理
6、 学习时间管理
7、 生活时间管理
第三节 目标管理
1、 订立目标的原则
2、 目标管理的内容和过程
3、 目标的分类
4、 合理目标的条件及目标设立的注意事项
第三部分、管理应当具备的双重能力
第一节：领导力
1、 领导艺术和领导科学的辨证关系
2、 新时代领导的素质要求
3、 信任与授权、授权的概念
4、 授权不是什么？
5、 授权的分类及策略
6、 授权的步骤及高效授权的主要原则
7、 美国管理学家杜拉克对授权提出的授权基本要领
8、 选择授权技巧及授权的四种方法
9、 把握授权的最佳时机
10、 激励的原理图
11、 激励的类型
12、 激励应用的注意事项
13、 赞美与批评及批评的艺术
第二节：执行力
1、 什么是执行力
2、 什么是执行人才？及执行误区
3、 中层如何做好自己的执行
4、 世界优秀公司的执行纲领
5、 中层对下属的执行化管理工具
6、 打造企业执行文化
7、 建立强有力的独立执行系统
第四部分、铸造高绩效团队
1、 团队与群体
2、 团队特征、团队心理及团队类型
3、 团队效率概念及指标
4、 塔克曼团队发展模型
5、 高效率团队的六条法则
第五部分、互动讨论，现场答疑