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课程大纲
礼仪课程：
商务礼仪\社交礼仪\服务礼仪\职场礼仪\求职礼仪\接待礼仪
职业形象塑造
随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，更是在买服务。“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形式、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。在服务礼仪课堂中，将理清学员以往对于服务礼仪的肤浅认识和模糊观念，从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现，也是该公司品牌的体现和推广。
礼仪体现于细节，细节展示素质。各种礼仪礼节有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
