课程详情
课程大纲
一、销售人员基本素养和精神
1、完美的礼仪形象
如何去塑造完美的礼仪形象，树立清新印象
言行举止是否规范，是一个好销售的基本素养
礼仪不仅是在客户面前代表自己，更能代表公司形象
2、全面的沟通技能
怎样能实现有效的沟通
是否能真正听的懂对方所说的话
沟通过程中需要注意的事项
3、周到的客服意识
客服意识是职业人的必备法宝
客服常见的现象及处理方式
4、积极的团队合作
什么是团队
你了解你的团队么
怎样实现团队协作
5、凶悍的狼性精神
狼性是什么？
为什么销售需要具备狼性？
案例分享------华为公司的成长历程
二、狼性精神真实内涵----三大特征
1、嗜血----积极把握任何机会不放弃
2、气候----越是严峻的地方越是机会
3、成群----无论任务大小都不会独自行动
探讨分享------你是否具备狼性的特征？
三、网络营销销售技巧----你是否会用？
1、常见的网络营销方式
微博实时更新
QQ空间关注
论坛发布
视频网站
新闻门户网站
网购网站
邮件链接
2、网络销售技巧
了解你的产品和服务
即时把握客户需求
强化你的1%网络影响力
3、识别网络营销中11种身份，强化你的网络影响力
寻求地位型
评论型
社交型
主持人型
潜水型
搭档型
创作型
专家型
叛逆者型
警察型
和事佬型
互动测试---你是哪种类型的身份？
四、让你的客户记住你
1、做好客户档案—了解客户基本信息
2、关注客户需求—抓住客户对公司的需要
3、关心客户动态---为销售做好准备
案例分享：你忘掉你的客户了么？
五、团队协作精神的核心、责任
1、团队协作的核心---互相分享
2、团队协作的目标---公司与自身的成长
3、团队协作精神最重要的体现是成员各自承担起责任
探讨分享：你在团队中担当什么样的角色？
