课程详情
a) 课程提纲
开场：
顾客没有忠诚度？没有掌握让顾客忠诚的方法？
顾客需要什么？
市场调研中顾客的八大需求
1. 共性化的培训
「熟」能生「巧」的工作要点掌握
标准化的优势
销售标准化的内容
①. 共性化销售流程
②. 共性化语言
③. 共性化身体语言
④. 共性化声音声调
2. 多变化的陈列
陈列与市场发展趋势
陈列的五大功能分析
①. 关注率提升
②. 文化展现
③. 提升购买欲，降低异议
④. 创造感受性画面
⑤. 顾客动线指引
能用物解决的，不用人解决
3. 多元化的促销
如何跳出打折与买赠的误区
促销的种类
①. 一般型促销活动
②. 服务型促销活动
③. 活动型促销活动
④. 公益型促销活动
促销前、中、后工作安排要点
4. 人性化的售后
VIP的顾客信息应该包含哪些内容
购买习惯的运用，购买周期的改变，购买金额的激发
创造感动，超越厂商与顾客变成朋友
方法不怕老套，细节决定成败
短信息的运用
短信息的内容设置与安排
5. 专业化的店长
加盟商面对的三大发展瓶颈
专业化店长需要具备的六项能力
营业计划与目标
销售服务
产品与货场管理
领导统御
危机处理
培训管理
挖、招、养的分析
招聘的误区与招聘要点
如何招聘优秀店长
招聘中最忌讳的四种店长类型
如何正确的面对养人
6. 标准化的考核
现场管理的误区
人少没有关系，简单就好！
大家都太熟了，不好意思！
打工不容易，放轻松一些！
讲求人性化，太严人跑了！
太正规了，小地方不适合！
人性化管理的误区
执行力的基础
标准
服从
个人状态
为什么考核执行不了
人、时间、事的标准设定
专业胜任力与通用胜任力模型
由俭入奢易，由奢反检难
7. 双赢化的激励
激励的三大基础
①. 双赢立场
②. 物质与精神并重
③. 短、中、长期的设置
激励的方式和方法
①. 保障
②. 福利
③. 奖励
④. 荣誉
激励的三项原则
快乐的工作环境
8. 制度化的未来
制度化未来与员工管理
制度设置的三大要点
制度执行的三个步骤
