课程详情
人力资源是决胜的关键,人才必须长期培育,教导他就能领导他;教育可以改变习性、增加信心、解惑、启发灵感;透过辅导达成绩效,同时才能体现主管的价值。激励更是具有无形的力量,调动部属的积极性,从而提高部门绩效。很多企业的管理者或许知道怎样去领导自己的员工,却忽略了管理者还肩负着辅导与激励员工的责任。那么,应该怎样去辅导员工?怎样掌握辅导员工的技巧?对员工的激励又应该表现在哪些方面?
员工辅导与激励技术
课程目的:
1、认识到辅导工作的重要性;2、掌握辅导的技巧;3、掌握工作教导的时机及增值信号;4、掌握工作教导的步骤和效果落实;5、学会提高员工心理资本
掌握实用的激励技术
课程对象:
企业中基层主管、一线管理干部
课程时间:
1-2天(6-12小时)
课程大纲
第一部份:辅导角色
什么是辅导
对部下培养的认知
(1)一名线长要提升为一名班长的条件是什么?
(2)部属为什么缺乏培养
(3)培养和教导下属的好处
辅导过程中你的角色
(1)授之以“鱼”与授之以“渔”
(2)辅导时你应该做什么
各类型部属培育的原则与目的确立
辅导的三块基石
从学习者角度分析学习
辅导中的基本价值观
第二部份:辅导技术
建立信任关系
信任是辅导的基石
奠定谈话的基调
积极的身体语言
正面积极的谈话氛围
运用软化剂
表达
目标具体
语言普遍
行动一致
3、倾听
(1)静脑
(2)3F聆听
(3)同理
(4)积极回应
4、发问
(1)多问开放少问封闭
(2)多问What少问Why
(3)提供建议而不是主张
6、反馈
(1)激励性反馈
(2)指导性反馈
第三部份:辅导方法
OJT
什么是OJT
员工教导的意义重大
前我们面临的员工现状
教导时机的把握
在职辅导四大阶段
OJT在职辅导六大步骤
OJT十大禁语
Grow
目标
现状
选项
路径
第四部份:辅导核心
1、自我效能
(1)成败经验
(2)替代学习
(3)说服和积极反馈
(4)生理与心理唤醒
2、希望
(1)意志
(2)途径
3、乐观
(1)时间维度
(2)空间维度
(3)人格化
4、韧性
韧性资产
危害因素
价值观
第五部份:激励员工
激励的误区
激励与奖励
管理方格图
什么是激励
什么是激
什么是励
激励关键词:影响
认同法则
自我激励
先心后智
先分后合
激励的策略
创造良好的工作氛围
认同赞美激励
物质激励
职业激励
根据人格类型激励
授权激励
员工激励中需更正的观念
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