80，90员工管理与激励

课程详情

　在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，上世纪80年代后90年代初出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示，面对80，90后，他们有些手足无措……当“8090后时代”的员工渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？是仅一句员工没有责任心定论吗？亦或是80、90后的员工职业素养不良？在信息时代，在选择机会越来越多，80、90后喜欢彰显个性的时代，管理者如何正确引导和读懂80、90后，如何用好和留住80、90后是管理者们面对和需要解决的问题，也是这个课程的所要培训和解析的重点问题。

　　后80，90员工管理与激励

　　课程目的：

　　1、激励员工斗志与团队士气；2、掌握激励员工士气的实战技巧；3、掌握对80、90后员工的管理技巧；4、了解80、90后员工的人格与行为特点；5、解决管理者对80、90后员工管理的困惑；6、增加对80、90后员工的有效管理与培养能力。

　　课程对象：

　　企业部门经理、主管、一线班组长及所有从事管理的相关人员

　　课程时间：

　　1-2天（6-12小时）

　　课程大纲

　　第一单元：管理从了解开始

　　要想管理好80-90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界。

　　不同年龄段群体的区别

　　（1）“头低头”的60后

　　（2）“背靠背”的70后

　　（3）“脸贴脸”的80后

　　（4）“心贴心”的90后

　　2、80-90后员工特质

　　（1）成长环境

　　（2）独生子女的特点

　　（3）网络和体验经济时代

　　（4）8090后员工的人格特质共性

　　（5）农村、城市、务工的8090后理想

　　3、正常的人格发展阶段

　　（1）阿德勒：父母行为对人格发展的影响

　　（2）弗洛伊德：心理性欲发展阶段

　　（3）埃里克森：人格发展8阶段

　　4、员工固有的防御机制

　　（1）了解员工的自负

　　（2）认识员工的自卑

　　（3）外在行为是内心世界的投射

　　5、了解不同员工的人格特质

　　（1）胆汁质的员工

　　（2）多血质的员工

　　（3）粘液质的员工

　　（4）抑郁质的员工

　　6、认识员工的职业兴趣

　　第二单元：如何跟80-90后沟通与形成共识

　　管理者要了解80-90后的多元化诉求，因此无论在工作、生活中善于沟通

　　与倾听80-90后的心声是非常重要的，如何克服跟80-90后沟通的障碍，成为他们心中的朋友，达成双方的共识是管理者的首要任务。

　　认识沟通

　　案例：森林里有棵树倒了，没有人听到，是否发出了声音？

　　沟通传递的不仅仅是信息，更是情感

　　沟通最重要的语音语调，肢体语言

　　沟通态度的适时转变

　　沟通原则

　　谈论行为而不是个性

　　明确沟通目的

　　听比说更重要

　　沟通方式

　　合理表达

　　仔细倾听

　　用心反馈

　　处理事情先处理心情

　　减少沟通的障碍

　　哈雷慧将军的笑话

　　沟通的漏斗

　　布置任务的习惯

　　传递者、接受者、管道的障碍

　　第三单元：如何激励80-90后员工

　　好员工是激励出来的，同样80-90后员工也可以激励，关键是要找到激励的方法。

　　激励的误区

　　激励与奖励

　　关心任务与关心员工的平衡

　　激励的关键

　　激与励的正确

　　激励的核心：影响

　　对8090后员工的激励策略

　　创造和谐的工作环境

　　认可与赞美

　　职业发展

　　确定目标

　　适当授权

　　第四单元：要领导而不是管理

　　80-90后的员工不服从管理，但却特别听从别人的领导，管理是管理别人，而领导则是管理自己。

　　魅力领导的特质

　　远见

　　热情

　　自我定位

　　优先顺序

　　人才经营

　　领导权力

　　杰出领导的六种行为

　　共享愿景

　　挑战现状

　　使众人行

　　激励人心

　　以身作则

　　承担责任

　　第五单元：如何辅导与留住80-90后

　　80-90后员工的个性和能力差异很大，各不相同，如何辅导他们成长，如何留住他们，是管理者要掌握的重要课题。

　　认识辅导

　　对部下培养的认知

　　部属为什么缺乏培养

　　辅导过程中你的角色

　　各类型部属培育的原则与目的确立

　　从学习者角度分析学习

　　辅导中的基本价值观

　　2、辅导方法

　　（1）OJT

　　（2）Grow

　　非常感谢您关注饶家铭老师的课程！