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《房地产电销瓶颈突破》
---实战电话销售落地魔鬼特训营
第一章准备篇
一、重新正确认知销售及电话销售
一）人们对销售有哪些误解？
二）不做销售会有哪些损失？
三）什么事情比销售和拒绝更痛苦100倍？
四）选择销售的十大理由
五）选择电话销售的十大理由
六）选择房地产销售的十大理由
二、房地产电话销售精英自我修炼
一）房地产电话销售精英角色定位
二）房地产电话销售精英素养提升
三）房地产电话销售精英心态修炼
四）房地产电话销售精英目标管理
五）史上最强25条房地产电话销售信念
六）房地产电话销售精英电话礼仪
七）房地产电话销售精英沟通技巧
八）房地产电话销售精英体能锻造
九）房地产电话销售精英声音训练
三、房地产电话销售精英知识储备
一）了解地产知识
二）了解你的公司
三）了解你的老板
四）了解你的项目
五）了解竞争对手
六）成为杂家
四、房地产电话销售精英分析及开发客户
一）房地产电话销售精英如何进行客户定位？
二）房地产电话销售精英如何分析客户？
三）房地产电话销售精英如何进行客户关系管理？
四）房地产电话销售精英如何收集客户资料？
五）房地产电话销售精英如何进行客户开发？
第二章流程篇
一、电话破冰
一）电话销售精英如何绕过前台？
二）如何找到决策人？
三）如何设计出别出心裁的开场白？
四）如何接电话？
二、建立信赖
一）电话销售精英建立信赖原则
二）电话销售精英建立信赖技巧
三、找出需求
一）客户常见购买动机
二）客户需求三种类别
三）找出客户需求六大步骤
四）如何问出客户购买预算？
五）如何问出客户决定权？
六）如何找出客户心动扳机？
七）客户需求五大类黄金问句
四、价值塑造
一）产品介绍步骤
二）塑造产品前先塑造老板
三）塑造产品前先塑造公司
四）塑造产品
五）提供有说服力的证据
五、解除异议
一）客户异议七大因素
二）客户异议分类
三）客户异议处理原则
四）客户异议处理技巧
五）客户异议解除步骤
六）客户异议解除注意事项
七）客户常见异议
六、邀约见面
一）邀约客户见面话术
二）邀约客户见面禁忌
三）如何应对客户借口
四）邀约客户见面技巧
七、追踪服务
一）如何管理客户？
二）如何服务客户？
三）如何追踪客户？
四）如何处理客户退换货？
五）如何处理客户投诉？
八、转介绍
一）销售三大含义
二）要求客户转介绍时机
三）要求客户转介绍步骤
四）要求客户转介绍技巧
答疑感恩催眠分享环节
