MTP管理能力发展

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《MTP管理能力发展》课程大纲

角色认知与工作定位
认清自己的角色
中层管理者的角色
作为上司的角色
作为下级的角色
作为同事的角色
中层常见的角色错位

第二章、计划管控与工作分派
管理基础---管理循环
PDCA循环的特点
计划的重要性
不同阶层主管负责计划的内容侧重点
控制的型态与问题种类
控制时应掌握的原则
分派工作七大原则
分派要一致的三个含义
分派工作的步骤

第三章：管理沟通与协调
沟通能力是中层干部的核心能力
沟通障碍与沟通误区分析
个人沟通问题
组织常见沟通问题
向上沟通
与下属沟通
与平级沟通
与客户沟通
沟通方式与用途
遵从有效沟通的六特征

第四章：高效团队建设与冲突处理
为什么需要建立团队？
团队的定义
团队的类型
团队的特征
理解团队角色
你是否适合在团队工作呢？
团队建设的灵魂--团队精神
讨论：如何增强团队凝聚力？
团队冲突定义
建设性冲突与破坏性冲突
冲突处理的5种类型
冲突处理的五种策略
第五章：问题解决与工作改善
问题的发现从问题的内涵出发
问题的改善问题步骤
解决问题过程
问题的解决步骤

第五章：部属的培育与发展
赞美与批评
批评的艺术
训练三大体系
新员工引导--如何迎接新员工
OJT优点与在员工培训中的地位
工作指导的方法
岗位指导的时机
第六章：团队领导与领导风格
领导者与管理者的关系
领导者与管理者的区别
两大权力系统的比较
情境领导
情境领导模型
部属发展四个阶段
领导风格与发展阶段的配合
三种产生激励的神奇力量
授权与情境领导者
授权步骤
授权态度