课程详情
第一部分 管理者的角色定位
1、 对管理的简单理解
2、 管理者的三个层面
3、 知己(自己)与知彼(企业)
4、 管理者的关键作用
5、 管理者在上下级之间的定位
6、 认清权利和责任的关系
7、 优秀管理者的十项要点
第二部分 管理者的关键能力提升
一、管理技能提升
1、 提升专业能力当前尤为突出
专家-教练
2、 提升规范员工的能力,明确标准化作业
作业指导书与规范化管理
标杆管理与标准化作业
3、 提升发现问题与解决问题的能力
无问题论不是管理者的思维
领导评价工作和评价员工的标准
解决问题的思维、方法、步骤、基本原则
问题解决方法的总结、培训与持续完善作业规范
4、 提升激励员工的能力
激励的及时性与公平性
加强非物质的精神激励
5、 营造适宜的管理环境
以身作则、树立榜样
提倡走动式管理
目视管理机制-竞赛机制-轮值机制
给干事的人一个好环境
团结就是力量
二、管理者素养提升
1、 责任管理与职业操守
管理者的责任圈
管理者的职业操守
2、 沟通与协调能力
沟通协调工作是管理中的重要工作
沟通的基本问题(基本心态、基本原则、基本要求)
倾听三要素
3、 管理者的自我管理与自律
自由与自律的关系
自律体现管理的理性
自我管理的四个方面
4、 管理者要勇与实践批评与自我批评
合理与善意的批评增强与员工的感情
自我批评树立个人影响力
勇于承认错误,随时改进,工作不停顿
勿做“中庸”者、“旁观”者与“鸟人”
5、 听取大家意见,提倡员工参与管理
增加正面发表意见的渠道、减少背后议论
6、 锻炼自己的思维能力
“不涉险地”---少走弯路、减少损失
整合资源,共赢发展
突破思维定式、培养创新能力
增强学习力
第三部分 结束语
课程重点内容回顾。