课程详情
一、现代企业需要什么样的班组长
1．应具备的素质要求
2．应掌握的管理知识
3．班组管理的基本内容
二、从传统班组走向团队
1.传统班组（群体）与团队的区别
2.如何建设成功的团队
3.团队的凝聚力
4.走向成功团队，班组长应该怎么做？
三、有效的员工激励方法
1.有效的班组激励方法
2.激励注意事项
3.奖励员工时常犯的十大错误
四、有效沟通的技巧，和谐人际关系
1.有效沟通的重要性
2.沟通的方式
3.沟通的种类
4.沟通中常见的障碍
5.沟通的技巧
五、职业的思考力
1.什么是职业的思考力？
2.具有目的意识
3.具有风险管理意识
4.具有创新意识
5.具有坚持意识
6.具有问题意识
六、分析与解决问题的能力
1.什么是“问题”？
2.问题的种类
3.什么是“解决问题”？
4.为什么要解决“问题”？
5.分析与解决问题的步骤
6.团队解决问题时四种不同的角色
七、班组管理中的竞争与合作
1.适当的冲突不是坏事
2.把“我”变成“我们”
3.紧紧抓住主要矛盾
4.兼听则明－－容忍下属说“不”
八、班组文化建设
1.运用企业文化提升员工职业化素质
2.将问题杜绝在发生之前
3.缺陷也是一种美
4.兼听则明――容忍下属说“不”
5.狼的处世哲学
6.班组文化建设措施
九、创建学习型班组
1.什么是学习型班组？
2.学习型班组创建技巧
