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课程大纲
一、小习惯成就大未来
1.1习惯是一种神奇的力量
1.2礼仪背后的心理学
第一印象
晕轮效应
刻板印象
感知指挥判断
1.3礼仪的基本原则
尊重的原则
自律的原则
适度的原则
真诚的原则
1.4礼仪习惯是熏陶出来的
二、养成行为礼仪习惯
2.1赢得信任的站姿
正确的站姿
站姿的训练
不当站姿
2.2符合身份的走姿
正确的走姿
走姿准备训练
走姿的训练
不当走姿
2.3雍容大度的坐姿
正确的坐姿
坐姿的训练
不当坐姿
2.4温文尔雅的蹲姿
三、养成交往礼仪习惯
3.1练好迎送基本功
鞠躬
微笑
接待
端水
电梯
3.2以手势获得认同
指引
握手
3.5莫使电话给自己减分
接打电话的礼仪
手机使用礼仪
四、养成次序礼仪习惯
4.1主次分明的会议礼仪
会议
签字
4.2因人而异的乘车礼仪
双排座小型轿车
三排座小型轿车
轻型越野车（吉普车）
多排座的中型轿车（面包车）
女性乘车礼仪
五、养成餐桌礼仪习惯
宴请种类
5.1博大精深的中餐礼仪
中餐排桌
中餐排座
用筷忌讳
其它注意点
5.2女性至上的西餐礼仪
西餐排座
西餐摆台
上菜程序
讨论与分享
