课程详情
培训对象
中层管理者
课程收获
提高中层管理者技能
课程大纲
一、认识沟通的重要
【忠告】沟通中的应有姿态
1．1 什么是沟通
1．2 认识沟通的重要
1．3 沟通的五大功能
1．4 沟通的类型分析
二、沟通要素及沟通障碍破解
2．1 沟通的五大要素
【小知识】沟通失败的主要原因
2．2 沟通障碍及破解
【小知识】信息接收障碍的主要表现
来自主体──主体1（六方面因素及其破解）
来自主体──主体2（五方面因素及其破解）
来自客体（三方面因素及其破解）
来自媒介（四方面因素及其破解）
来自环境（六方面因素及其破解）
来自体制（五方面因素及其破解）
【传话游戏】我们听到了什么？
【小实验】听葫芦画瓢
【小知识】人际沟通中的影响因素
