零售企业内训师培训

课程详情

《零售企业内训师培训》课程大纲

第一章  全面认识职业培训
培训师的职业使命与职业责任
终端零售企业的发展与职业培训
终端零售行业培训现状及思路
学校教育与职业训练的区别
第二章  培训师的基本技法训练
怯场压力的破解办法
开场结尾8大问题
7种导入快速破冰
7种收结引发行动
培训师站坐走姿规范
12种手势运用技法训练
5种语言及表情运用技法训练
（实战运用与现场摸拟）
第三章  零售终端学员特性分析
零售行业学员的特点分析
导购学员群体需求与特点分析
店长、楼管群体需求与特点分析
零售行业管理层群体需求与特点分析
服务类、销售类、招商类课程特点与需求分析
第四章  经典教学方法训练与互动技巧
说明-现场演示法训练
启发-案例分析法训练
趣味-游戏带动法训练
操作-七步教练法训练 体验式教学方法训练
启发式教学方法训练
互动式教学方法训练
沙盘式教学方法训练
（实战运用与现场摸拟）
第五章  课程开发的步骤及方法训练
终端课程开发8步流程
如何收集案例
如何设计课程结构
如何设计课程亮点
如何掌控课堂
如何运用教学资源（学员、环境等）
如何设计教案（老师、学员、辅助版）
内容结构3大模式
新知、哲理元素设计
情感、幽默元素设计
（实战运用与现场摸拟）
第六章  零售行业针对性课程开发与讲授指导
针对零售行业的课程设计思路
服务、销售、招商课程培训提纲制作
服务、销售、招商课程培训PPT设计
服务、销售、招商课程运用案例选择
服务、销售、招商课程讲授方法与技巧
如何考核学员学习效果
经典课件学习与试讲
（实战运用与现场摸拟）