企业跨部门沟通内训

课程详情

培训对象

中层干部 基层主管

课程收获

企业跨部门沟通内训

课程大纲

一跨部门沟通的重要性。
　　问题一作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？
　　思考﹑提问﹑回答
　　讲解合格的部门主管，沟通能力应占80%，而其它能力只需20%。
　　沟通能力强的人更善于管理。
　　目前大多数企业的中,高层主管最缺乏的是沟通能力。
　　对沟通能力强的正确关念与心态。
　　二企业内沟通的意义，障碍和原则。
　　问题二你认为跨部门沟通的主要障碍为何？思考﹑问题﹑回答
　　讲解企业内沟通的意义和方式；
　　企业内沟通的障碍；
　　企业内沟通的原则；
　　跨部门沟通的方式，障碍和原则；
　　三跨部门沟通要点—；——尊重和欣赏
　　问题三一个人最关心的人是谁？
　　思考﹑提问﹑回答
　　讲解自我与自我满足；
　　人希望透过别人的赞赏以满足自己；
　　尊重人，欣赏人是沟通的决窍；
　　正确评价自己和别人；
　　你能真心的欣赏其它部门的同仁吗？
　　四跨部门沟通要点二——换位思考。
　　问题四在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？
　　思考﹑提问﹑回答；
　　讲解三种思维方式中的“谁都有理”
　　爱妻六大法则，和“爱同仁六大法则”
　　换位思考是主管的主要能力之一；
　　讲师在一企业中跨部门沟通案例；
　　五学员跨部门沟通心得讨论。
　　问题五学员在各自公司的跨部门沟通中有何心得？
　　分组讨论，选代表发言；
　　讲师点评﹑总结；
　　六跨部门沟通要点三——知己知彼。
　　问题六作为一名优秀HR经理是HR专业知识重要还是对其他部门的运作熟悉了解重要？
　　思考﹑提问﹑回答；
　　讲解“工夫在诗外”的启示
　　普通的HR/财务经理看专业知识；
　　优秀的HR/财务经理看专业知识和专业以外的知识；
　　了解与你跨部门沟通部门的运转最为重要；
　　企业内调换岗位的重要性；
　　七跨部门沟通主要方式——有效的会议。
　　问题七贵司的各部门主管例会效果如何？
　　你认为有效的各部门主管例会应该是怎样？
　　思考﹑提问﹑问题
　　讲解某台资企业无效的会议；
　　某美资企业有效的会议；
　　有效会议要点；
　　八面对同仁——怎样与同级主管相处。
　　问题八对部门权限之间交叉地带的事该不该管？怎样去管？
　　思考﹑提问﹑回答
　　讲解为什么应该去管交叉地带的事，怎样去交叉地带的事？
　　九总结，回答学员问题。