课程详情
课程大纲
《家居建材门店销售程序分解》
课程大纲:
一、顾客购买家居建材产品心理分析
是什么原因导致门店成交率不高?
顾客购买家居建材产品七步骤决策模型
家居建材产品销售过程中的客户知识管理
家居建材产品购买特点:一看、二比、三买
顾客不同购买阶段的心理特点与销售技巧
二、家居建材门店销售程序分解
第一步：迎宾
为什么大部分的门店导购第一句话就错了！
第二步：开场
引起顾客兴趣快速开场四个方法
不漏痕迹真诚赞美顾客五个步骤
视频分享：学会赞美
第三步：识别顾客
课程重点1：刺激顾客提前下单快速成交
8个情景准确掌握顾客购买时间
6种手段有效刺激顾客提前下单
课程重点2：建立完整顾客档案持续跟单
7个问题建立完整顾客信息档案
6个绝招轻松要到顾客联系电话
4种不同性格特征顾客应对技巧
销售工具：门店销售加法表
第四步、体验
1、有效沟通，赢得信任
优秀门店销售人员的三力模型
如何快速挖掘顾客的隐性需求
销售提问问题设计的三个维度
有效倾听的五种积极反馈技巧
案例分享：挖掘隐性需求，促进快速成交
2、专业演示，建立标准
FAB销售法则的关键漏洞
门店销售人员如何讲故事
如何演示：会做比会说重要
案例分享：让人震撼的产品演示
3、完美服务，超越期望
4、感官刺激，体验营销
案例分享：用感官刺激把顾客留下
第五步：异议处理
绝不主动跟顾客谈价格
绝不跟着顾客的思路走
绝不跟顾客辩论
案例分享：跟胡敏霞学销售
第六步：电话跟进
销售跟踪5+3吸引顾客再次上门
案例分享：电话跟单不能说的三句话
第七步：开单
团队协作应对四种顾客关系
巧妙施压主动成交8种方法
案例分享：服务细节体现品牌价值
第八步：送宾
让顾客买得高兴
让顾客乐于转介绍
