课程详情
课程大纲:
1沟通态度篇
沟通前应具备的正确观念
沟通的三要素: 信任、尊重、理解与合作
沟通的定义
2沟通知识篇
沟通的5W1H
沟通的障碍
沟通的程序
相信体系理论
3D原则
沟通的策略
沟通事件实作与解析
3沟通技巧篇
自我准备
了解他人
了解四种沟通型态
四种沟通型态的应对
探询他人需求的技巧―聪明发问法
倾听的技巧
回应他人
PRE原则
异议处理技巧
4沟通技巧运用实作运实作
个案演练
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钱慧如
助理手机：18611753046
常驻地：北京市-北京
性别：女
年龄：54岁
授课年限：未知年
擅长领域：培训管理、
授课费用：面议
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