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【管理者的管理素养课程大纲】
管理者的管理素养一、互联网时代下的管理认知
1.对管理的新认识
1)互联网思维下管理的新特点
互动分享:什么是卓有成效的管理者
2)管理者与卓有成效的概念
3)案例分析:吕经理出了什么问题
4)互动讨论:领导管理的本质
5)互联网时代下对管理者的新要求
2.互联网思维下管理角色转换
1)互动研讨:从球星到教练的转化
2)中层管理者面临的六大转变
3)从管理自我到管理他人:工作理念、时间分配、领导技能的三大变化
3.正确认识管理对象
1)互动:管理是管什么理什么?
2)理与管的对象
3)小组互动:如何理,如何管?
4.管理者的八项管理工作
1)管事4项:PDCA
2)理人4项:选用育留
管理者的管理素养二、管理者角色认知
1.中层管理者的角色定位
1)互动研讨:你心中理想的上下级
管理者面临的三大难题
2)案例讨论:四种常见角色错位
3)中层干部的三个定位
面对上级:上级的好帮手(做好三件事)
面对下级:下级的好领导(扮好四个角)
面对平级:平级的好搭档(定好一个位)
2.上级的好帮手
1) 第一件事:完成职责
互动练习:职责对应
2) 第二件事:达成目标
互动练习:请算出达标率
视频案例讨论:目标导向
3) 第三件事:执行命令
案例讨论:决策与执行的关系
互动讨论:中层主管的有限执行
4)情景模拟:有效辅佐上级:如何与五种不好相处的上司相处
5)互动研讨:如何让上司放心
3.下级的好领导
1)角色一:职业规划师
互动讨论:下属会追随什么
如何给下属造梦
2)角色二:成长教练
互动讨论:为什么要培育下属
实战策略:离场练习
3)角色三:清道夫
4)角色四:支持者
互动讨论:下属都需要什么支持
应该给予下属的四大支持
5)菩萨心肠,用霹雳手段----如何既亲和又有权威
待人可亲:对待下属的根本态度
平时用真情投资
治事可畏:工作管理严格要求
情景案例:立威的四条途径
4.平级的好搭档
关于内部客户的认知
课堂练习:找出你的内部客户
实战应用:平级发生误解时谁付主要责任
管理者的管理素养三、管理者素养
1、 职业心态
1) 积极主动
互动研讨:被迫与主动
一切是我自己选择的结果
影响圈与关注圈
实战练习:扩大自己的影响圈
2) 责任心态
案例探讨:谁该负责
互动讨论:责任是什么
互动讨论:为什么要具备责任心态
推卸责任等于将自己定位为外力决定下的牺牲者
不能拿别人的错误来惩罚自己的人生
3) 承诺心态
案例分析:如果你是女主角
承诺的本质---自律
互动讨论:因为不兑现承诺,我们付出了一个什么样的代价?
实战策略:诚信聚焦
4) 宽容心态
互动讨论:用人是用人之长还是之短
实战策略:容言、容事、容人
体验练习:扩大格局
2、 管理者思维
1) 目标导向思维
现场测试
案例讨论:结果导向与资源导向
视频研讨:寻找哈里波特
2) 我能贡献什么
互动练习:我贡献了什么
在自我岗位上的贡献
与他人关系中作出贡献
有效贡献的四种方式
3) 创新突破思维
互动游戏:从A点到B点
打破头脑的框框
鼓励微创新
发动全员创新
管理者的管理素养四、管理者的效能管理
1. 抓紧要务原则
1) 互动讨论:田总的一天
2) 管理时间四步骤
认识时间:时间管理是一种习惯
记录时间:时间记录表运用
诊断时间:诊断时间分配的四个象限
管理时间:从可控范围做起
管理时间的常用工具
3)中层经理的时间分配管理
年度时间计划—时间安排、项目进度
与下属沟通的专门时间
为部门和团队工作设定时间方面的悠闲次序
与其他部门沟通的时间
2. 有效授权原则
1)学员繁忙度自测
2)互动讨论什么是授权
3)互动讨论:授的什么权
4)互动讨论:授权的好处
5)案例讨论:如此授权是否可以
6)授权的6项原则
7)授权的四步流程
8)情景模拟:向下属授权
3.单线管理原则
1)案例研讨:如果你是雷主管
2)布置任务:单线指挥
3)单线汇报
4)请示汇报制度的运用