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【课程大纲】
1. 绩效面谈前需要掌握的绩效管理知识(90分钟)
如何理解绩效与绩效管理(分小组进行两个案例讨论)
回顾指标的设置过程与来源(了解不同小组的指标设置来源)
如何理解辅导与沟通过程
数据的收集(日常的绩效表现、记录,与工作相关其他员工的评价)
2. 针对本公司的绩效考核制度的理解(先理解,再收集问题,最后讨论与点评)(60分钟)
绩效考核的频率
绩效考核的等级设置与比例设置
绩效工资的比例设定
绩效结果的应用(晋升、薪酬、劝退)
3. 绩效反馈与面谈(120分钟)
分小组先讨论并分析几个绩效面谈的案例
绩效反馈与面谈的目的
绩效反馈与面谈需要做的准备工作(管理者与员工的准备)
面谈与反馈什么内容(先分组讨论,再举例说明并进行点评)
绩效面谈提纲设计(分组进行,讲师点评)
绩效面谈策略与技巧(几个案例分小组讨论,讲师点评)
绩效面谈表格设计与使用技巧
4. 绩效面谈中需要注意的方面(90分钟)
基本方面(坐位的选择、眼光的放置等)
非语言动作的使用(手势、声音、姿势、表情
重视开场(如何进行)(现场实际演练)
如何提问(提问的种类,提问类型的转换)
倾听的技术
判断自己与被面谈者的人际风格
注意收尾(如何收尾)