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课程大纲
【课程大纲】
1． 绩效面谈前需要掌握的绩效管理知识（60分钟）
理解绩效管理所应当包括的内容
回顾指标的设置过程与来源，是否具有随意性
做好绩效过程：辅导与记录并数据收集
如何进行数据收集工作（日常的绩效表现、记录，与工作相关其他员工的评价）
2． 理解绩效制度，为绩效面谈做铺垫（60分钟）
绩效考核的频率
绩效考核的等级设置与比例设置
绩效工资的比例设定
绩效结果的应用（晋升、薪酬、劝退）
3． 绩效反馈与面谈（120分钟）
分小组先讨论并分析几个绩效面谈的案例
互动：绩效面谈的难点在哪里，实践中需要注意什么
绩效反馈与面谈的目的
绩效反馈与面谈需要做的准备工作（管理者与员工的准备）
面谈与反馈什么内容（先分组讨论，再举例说明并进行点评）
绩效面谈提纲设计（分组进行，讲师点评）
绩效面谈策略与技巧（几个案例分小组讨论，讲师点评）
绩效面谈表格设计与使用技巧
4． 绩效面谈技巧（90分钟）
绩效面谈的环境影响：时间、房间、座位、距离等等
绩效面谈的模式：我、你、我们
重视开场：如何进行，遇到多年共事彼此熟悉的人如何进行
绩效面谈中提问的技巧：如何问、如何追问、如何收回
绩效面谈中听的技巧：如何听、听的工具与方法、过程中眼神的运用
注意自己的非语言动作：手势、声音、姿势、表情
判断自己与被面谈者的人际风格
注意收尾（如何收尾）
5． 绩效面谈演练－实际练习（60分钟）
实际演练，会穿插在讲课的全过程中，两两练习，其他人观察，最后讲师点评
