网络营销心理学

课程详情

　　课程大纲:培训目的：

　　1.销费者购买行为每个阶段的特征是什么?如何应对?

　　2.客户消费需求有哪些内在因素?

　　3.不同人群的需求和购买行为有何不同?

　　4.A——如何尽快让更多的人知晓你的产品?

　　5.I——如何吸引客户的兴趣?

　　6.D——如何刺激购买冲动?

　　7.A——如何临门一脚，让客户产生购买行动?

　　8.AIDA循环——如何捆绑客户?

　　课程内容:

　　网络环境分析

　　网络资源的基本特征

　　虚拟性

　　欺骗——认证

　　“支付宝”为什么成功?

　　“淘宝”怎样解决信任问题?

　　交互性

　　丰富性

　　全时性

　　购买行为阶段AIDA

　　消费者购买行为特征4阶段

　　AIDA

　　营销波次

　　逐层过滤

　　•案例：阿里巴巴的收费会员是如何“挑”出来的?

　　消费者行为分析5W1h

　　市场细分与目标选择

　　案例：RFM作为营销决策工具

　　市场细分

　　•细分变量的选择的五个标准

　　讨论：如何提升营销RI

　　消费需求——内在因素

　　Maslw的五层次需求理论

　　讨论：各种互联网产品——马斯洛需求层次

　　•基础语音、邮箱、QQ群、移动搜索、移动商务

　　求廉、求新、求便、求稳、求尊、求成就

　　•案例：大学生购物调查

　　互联网用户常见心理特征

　　路径依赖

　　第一印象很重要

　　•陆钦斯心理实验

　　自我中心

　　•主观验证

　　相信熟人

　　网络是答案

　　简单就好

　　•时间碎片

　　隐私安全

　　感性需求——理性需求

　　录像

　　不同社会地位的人群的需求和购买行为

　　不同年龄人群的需求和购买行为

　　A——如何尽快让更多的人知晓你的产品?

　　推——拉模型

　　网上视频营销

　　案例：病毒式营销

　　游戏营销

　　门户网站

　　大众——分众

　　搜索引擎排名

　　案例

　　短信

　　Email营销

　　案例：Amazn

　　BBS

　　五毛党——美分党

　　版主——群主

　　置地广告、删帖费

　　贴吧、QQ群

　　网上商店

　　BTB、BTC、CTC、T

　　微博营销

　　案例：草根如何获得千万粉丝

　　微博搜索排名

　　I——如何吸引客户的兴趣?

　　微博质量三要素：RI

　　购物篮分析

　　Amazn等购物网站的关联商品推荐

　　相关分析

　　相关系数

　　案例：数据精炼——分阶段多元(线性)回归分析

　　啤酒和尿布的故事

　　案例：歌手关联模型

　　连锁传播效应

　　六度理论

　　案例：人人网

　　D——如何刺激购买冲动?

　　认知对比原理

　　诱饵效应

　　索罗蒙•阿希从众实验

　　三个类别

　　成功案例或权威信息

　　沉没成本谬误

　　损失比收益更严重

　　Dcin文库的扣减积分

　　A——如何临门一脚，让客户产生购买行动?

　　短缺心理

　　限量秒杀

　　硬球销售

　　限时秒杀

　　临门一脚

　　文字——图片

　　左右脑的博弈

　　AIDA循环——如何捆绑客户?

　　网游上瘾研究

　　巴甫洛夫的狗

　　经典条件反射——工具条件反射

　　案例：网络婚姻

　　案例：QQ农场

　　数据库营销成功要素

　　4—3—3铁律

　　数据库营销的优势

　　数据库营销的新4P4C