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“王牌”店长特训营

  • 发布日期:2015-09-22
  • 浏览次数:655
  • 所属领域:直销
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课程详情

第一章:凭什么当店长-----王牌店长的基本修炼  

一、王牌店长的角色定位和核心能力

二、王牌店长的三级跳和必备的三大战力

四、店长必备的七大心理素质

五、王牌店长六戒

六、店长承担的五大指标

七、店铺管理的四大要领

八、打造卓越店铺的三大关键



第二章:如何营造寸土寸金旺铺-----店面形象管理 

一、店面形象的四大关键

二、店标设计的四大原则

三、店门设计三个原则

四、橱窗的设计的八大原则

五、店外形象的设计的五个原则

六、店内通道设计四个关键、四个原则

七、卖场动线设计的意义与目的

八、动线设计的两大要素

九、动线规划的三大原则

十、店铺空间功能处理的六大要点

十一、店铺空间处理的六个原则

十二、商品陈列原则

十三、商品陈列的八大技巧

十四、音乐与色彩的管理技巧



第三章:我的店铺我做主---店铺经营技巧  

一、如何了解竞争对手

二、七种调研竞争者的方法

三、店铺竞争的五大策略

四、弱势店铺转败为胜的十二条黄金法则

五、王牌店长必备的六种经营能力

营业额计划的制定

商品计划

销售业绩提升技能

促销计划

人员计划

客户关系管理

六、善用经营工具--必须应用的报表

第四章:如何做一个优秀的管家---店长的商品流转管理之道 

一、商品的结构分类管理方法

二、商品结构的五种优化方法

三、商品盘点的管理方法

盘点的五项准备

盘点六大要点

商品盘点的注意事项

四、商品组合的原则和方法

商品组合的六大原则

商品组合的三种方法

五、如何做好店铺现场商品管理

现场商品管理四大要点

商品淘汰的五个标准

六、商品的库存管理

库存管理的三大要点

存货作业管理关键

存货控制的五大原则



第五章:业绩倍增的黄金法则---门店销售实战技巧   

一、店面业绩提升方法

二、面对面销售的五个误区

三、与顾客寒暄的四种礼仪

四、接近顾客的六种时机

五、接近顾客的三个技巧

六、顾客十大购物心理

七、不同类型顾客的应对技巧

八、不同性别顾客的消费心理

九、不同年龄顾客的消费心理

十、不同年龄顾客的消费心理

十一、有效的提问方式

有效提问的七个要点

提问三原则

十二、介绍产品的三种技法
十三、FAB销售话术的运用

下降式介绍法

销售工具的运用

十四、如何处理异议

处理异议的六个原则

处理意异议的三种方法

十五、临门一脚----成交技巧

善于捕捉成交信号,及时成交

十三个成交黄金法则



第六章:提高销售额才是硬道理-----店铺的促销管理  

一、促销四大目的

二、促销中容易出现的四种问题

三、制定促销方案的两种方法

四、促销活动的五大方式

五、促销评估的四个重点

第七章:如何维护好店铺的上帝---顾客关系管理 

一、顾客管理的四个目的

二、接待顾客必备的三大技巧

三、一见面就获得顾客好感的四大技巧

四、增加回头客的七种方法

五、会员营销的五种策略

六、利用口碑营销的力量

七、口碑营销的八种方法



第八章:顾客投诉管理    

一、顾客投诉的三大原因

二、处理投诉的七个原则

三、顾客投诉处理流程

四、处理顾客投诉的七字真言

五、化解顾客愤怒的五大技巧

六、如何做好顾客的退换货处理



第九章:让管人的难题迎刃而解----统御有术,打造高绩效团队  

一、人员管理的七大原则

二、门店人员管理的基本技巧

洞悉十三种员工

了解员工的四个层次

店长必知的四条管理理念

六条收心法则
提升沟通能力的五大技巧
沟通的四大注意事项
不同类型员工的沟通方式

三、员工的绩效管理
绩效管理的三个标准
绩效评估标准的规范
绩效评估的五个内容
绩效考核的四大原则

四、员工培训的管理
员工的培训的七种方法
员工培训的七个原则
培训计划管理

五、打造卓越团队的五个关键

六、授权管理原则
店长授权的四大态度


七、如何激励员工
八、六招化解与员工的矛盾
九、留下有能力员工的十大黄金法则

第十章:天下大事必作于细------卓越的店务管理   

一、三大时间段工作重点
营业前
营业中
营业后

二、异常事务的处理
处理异常事物的四个原则

三、安全、防损管理
控制内部损耗三大重点
防损的五大应对措施

四、信息的收集与运用
日常必需收集的六种信息
竞争对手的信息收集三大关键

第十一章:财务管理—杜绝财务漏洞,提高资金效率   

规范收银管理程序
严格现金管理
成本控制的方法
如何做好财务分析

 


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李晓峰
李晓峰
助理手机:18611753046
常驻地:河北省-石家庄
性别:
年龄:53岁
授课年限:未知年
擅长领域:营销策划、
授课费用:面议