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致胜亲和力

  • 发布日期:2015-09-23
  • 浏览次数:815
  • 所属领域:其他
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课程详情

课程大纲

一、课程目标特色
终端从业人员如何转变观念、调整心态愿与企业同舟共济,提升整体素质
终端从业人员如何与终端沟通并使之认同公司政策,与公司利益保持一致
终端从业人员增强终端团队对公司的信心,提升实际终端店铺经营管理水平
终端从业人员终端店铺人员所应掌握的亲和力销售与服务武器,最终实现业绩最大化
缔造强大的终端学习型、具有执行力的精英团队,共同打造品牌形象
二、课程主要内容提纲
导言:让我们共同建立与顾客的亲和力经济时代
第一部分、致胜亲和力——我的心态我阳光
1、“我是谁?”
2、阳光源于光明思维
3、终端从业人员的亲和力DPDP原则
4、积极创富法则
5、快乐工作每一天
6、阳光学习五步曲
案例分析与研讨
第二部分、致胜亲和力——我的亲和我分享
1、亲和力经济与顾客资本
2、与顾客频道建立密码
3、与顾客情绪分析
4、与顾客语调和声
5、与顾客语速一致
6、与顾客语言模式分析
7、与顾客价值观沟通
8、与顾客信念同步
案例分析与研讨
第三部分、致胜亲和力——我的顾客我骄傲
1、顾客是谁——颠覆你对顾客的思维模式
2、服务从心开始三原则
3、让顾客满意的服务是从标准开始
4、得体的服务姿态
5、品质顾客服务的九大过程控制技巧
6、30秒钟让顾客行动的致胜技巧
7、、顾客异议的处理技巧
8、赢在行动——终端店铺管理口诀
案例分析与研讨
结束语:让我们一起持续倾听终端顾客的心声
三、参加学习人员:营销经理、代理商、加盟商、店经理、店长、卓越导购等终端市场相关人员
四、讲授时间与课程实施时间:12小时(2天,每天6小时)
五、讲授特色:系统性/可复制性/可操作性/科学性/高回报性/针对性/互动性/案例性
六、课程讲授费用:
说明:
此费用不包括讲师往返差旅费用
讲师往来差旅费由贵公司负责报销
不含塑胶精美教材费,若有需要30元/本收取工本费
项目确认后签正式的企业内训协议

 


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李朝林
李朝林
助理手机:18611753046
常驻地:北京市-北京
性别:
年龄:60岁
授课年限:未知年
擅长领域:招聘管理、
授课费用:9800元/天(仅作参考)