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课程大纲
【前提】新形势，新特点，新挑战，新对策！
一、目前的形势与房企对策
1．新一轮楼市调控的全景回顾与政策解读
2．如何研判当前的楼市调控
3．下一步的楼市走向与前景分析
4．地产企业营销与管理挑战
5．如何应对──地产企业领导者的抉择
二、当前房地产企业的管理挑战1．什么是管理
（1）什么是管理
（2）如何认识现代管理五要素
（3）卓越管理的基本法则
2．房地产企业管理的特征
3．目前地产企业管理面临的新挑战
【提醒】房地产行业特征
4．房地产企业管理的角色与任务
（1）高层管理者的角色认知与任务
（2）中层管理的角色认知与任务
（3）基层管理者的角色认知
三、房地产企业管理技能提升【提醒】中层管理是企业的脊梁。得中层者得天下！
【自检】我是一个合格的中层经理吗？
1．中层经理的角色认知
（1）中层经理干什么
（2）中层经理如何辅佐上司
（3）中层经理如何做好部门间协调
（4）中层经理如何管理下属
2．中层经理的任务
3．中层管理者的常见管理误区及其规避
【自检】
① 房企管理者的常见管理误区
【案例】
② 房企管理者的工作改进
4．基层管理技能提升
（1）房地产企业基层管理的特征与挑战
（2）基层管理的常见误区
（3）基层管理效能提升路径
四、房企管理者的卓越领导力修炼1．什么是领导和领导力
（1）领导、领导力
（2）领导力的因素分析
【提示】管理者看人看事要多角度
（3）卓越领导力的表现
【标杆学习】王石的领导与领导力
【他人之石】马云：领导力是怎样炼成的？
2．领导者人格魅力塑造
【提醒】员工心目中的好领导是怎么样的
（1）领导者素质修炼
◆领导者素质修炼的内容
◆领导者素质修炼的途径
◆领导者素质修炼的方法
（2）领导者管理作风修炼
（3）领导者情绪∕压力管理的8大技巧
3．房企领导者战略思维修炼
（1）领导者战略思维方式
【资料】
（2）领导者战略思维在常见缺陷
【案例】
（3）领导者战略思维改进
4．领导者管理与决策修炼
（1）领导者的识人∕用人技巧
（2）领导者的目标管理技巧
（3）领导者的时间管理技巧
（4）领导者的科学决策技巧
5．领导艺术修炼
（1）领导者批评的艺术
（2）领导者时间管理艺术
（2）授权的艺术
五、房地产企业执行力修炼1．什么是执行，什么是执行力
【资料】调查显示：中国企业执行力低下原因
【案例启示】执行力是什么？
2．房企执行力差的十大表现
【问题思考】您会像他们一样地工作吗?
3．房企执行力差的原因分析
4. 房地产企业需要什么样的执行力
【探讨】中国企业执行难的深层次原因
【根源】中国四大文化蒂锢
5．管理者误区：执行力差的管理者因素
◆中层管理者（总监∕部门经理∕项目经理）的职责定位
下属为什么不够主动：
【误区】糟糕的员工往往是上司“塑造”出来的
6．打造高效执行力的途径
（1）归纳：十招打造高效执行力
（2）执行力三流程
【提示】管理者与被管理者执行力提升方向
（3）高效执行的保证
【提醒】细节也是执行力：细节决定成败
【故事】一个马掌钉毁了一个国家
【故事】“88888”帐号毁了巴林银行
【案例】考察该应聘者的执行力？
六、卓越沟通艺术1.团队内部沟通
（1）对团队人际关系协调五大原则的解读
（2）与上司的相处之道
【提醒】 难被上司容纳的五类下属
（3）与同级沟通技巧
【】作为领导者∕管理者，与同级沟通的八项技巧
（4）与下级沟通的十项技巧
（5）深化你的沟通效果──人际关系技巧
【提示】对同事的人际关系之“三大纪律、八项注意”
2．与客户的沟通技巧
（1）沟通中应有的姿态
（2）沟通中的6项要素
（3）有效沟通五步法
（4）沟通中表达的技巧
【 小知识】 沟通中的禁忌
（5）沟通中聆听的技巧
【秘诀】“五招”提高聆听效率
【自检】沟通中的聆听能力测试
【项目】聆听能力测试表
（6）沟通中发问的技巧
（7）沟通中厘清的技巧
（8）沟通中回应的技巧
【案例】
七、房地产企业团队建设与员工激励【提示】什么样的团队才是卓越的团队
1．什么是团队？
2．团队目标的价值
【资料】高效团队的金字塔模型分析
3．团队管理的关键因素
（1）团队领导的影响力
（2）团队管理者的常见误区
【资料】部门经理在团队管理中的定位
4．团队管理的改进原则
5．员工有效激励
（1）员工为什么需要被激励
【管理者必须知道的】人的需要理论
◆马斯洛的需要层次论
【提示】员工有效激励的途径
◆ “双因素”理论
【提醒】对员工的日常激励技巧
◆亚当斯的公平理论
【要领】员工激励的小技巧
（2）激励的类型
【知识】人的八大非物质动力源泉
（3）员工激励模式
【知识】团队发展规律曲线
思考：根据团队发展的规律曲线，管理者应该如何提升团队士气和效率？
（4）目前企业激励制度存在的常见问题
（5）中层管理者有效激励下属的十大方法
【要领】员工激励的小技巧
【案例】松下电器的提案制度
【思考】关于“鲶鱼效应”
【提醒】销售人员的日常激励技巧
【资料】销售人员的成长阶段
【案例】不一样的员工奖励
【案例】员工奖励如何操作──勿让制度教条化
【案例】奖励也有“机会成本”
【提醒】物竞天择，适者生存
