课程详情
一、洞悉发展趋势把握成功要素
（一）四个代表
（二）新世纪的竞争
（三）应对目前形势的办法
（四）企业持久的竞争优势
（五）中国企业与世界一流企业的五大差距
（六）管理变革的几大趋势
（七）半山腰改革论
二、企业的发展与生命周期
（一）企业发展阶段
（二）企业生命周期
（三）企业失败原因分析
（四）永续经营与管理者素质
（五）宁高宁反复提到协同
（六）中粮生化能源事业部
三、营销的框架
（一）营销三环节
（二）营销理念
四、营销管理概述
（一）对销售管理的再认识
（二）营销管理概念
（三）销售管理现状
（四）销售管理的基础
（五）中国企业销售管理的困境
（六）销售管理不足的原因
（七）销售管理的目的
（八）销售管理中的关键环节
（九）销售管理的方法
（十）销售管理的各类技巧
（十一）销售管理的工具
（十二）员工发展的关键在于提高生产力
（十三）销售管理的核心:以人为本
（十四）销售管理成功经验:自我成功的要点
（十五）销售管理成功经验:持续成功的要点
（十六）企业与销售人员谋求的利益
（十七）企业与销售人员应做好的工作
（十八）中外企业销售管理的差异
（十九）中外企业在销售上的差别
（二十）中国企业销售管理变革
1、核心理念之一
（1）什么是顾客
（2）如何定义客户
2、核心理念之二
（1）我们正在面对的新时代
（2）新时代消费者的特点
（3）营销的九句口头禅
（4）关于竞争的几个问题
（5）企业竞争的层次
（6）大家真正争的比的东西
（7）市场竞争要素发展的新趋势
（8）来自与客户的变化
（9）客户经济的三原则
3、核心理念之三
（1）营销解决三个基本问题
（2）企业营销的八大病症
（3）客户识别
（4）客户的类型分析
（5）客户管理:客户分等
（6）客户管理:顾客分级
（7）客户保持的好处
（8）领导最头疼的问题—客户流失
（9）客户流失的后果
（10）客户流失的原因分析
（11）供应商应该注意的问题
（12）客户的忠诚度分析
（13）忠诚的用户:企业的长期资产
（14）顾客满意的发展进程
（15）16）实现客户超级满意的关键因素
（17）给客户全方位的满意
（18）真正把客户当作人
4、核心理念之四
（1）销售方法模型
（2）专业销售技巧
（3）销售三角形原理
5、核心理念之五
（1）销售的四种境界
（2）企业卖什么
6、核心理念之六
（1）市场营销的基本理论要点
（2）消费者的需求
7、核心理念之七
（1）顾客不购买的原因
（2）顾客为什么会购买我们的产品或服务
（3）市场营销的任务
（4）顾客的不同购买动机
（5）四类客户的描述
（6）市场促销策略
（7）三个竞争阶段的策略
（8）营销销售的基本流程
（9）销售流程
第一、目标计划
第二、准备约访
第三、接近客户
第四、产品说明
第五、促成成交
第六、拒绝处理
第七、售后服务
（10）为什么很多人销售失败？
（11）专业销售方法之道
（12）大众营销的四个必要过程
•接触打造客户忠诚的黄金
