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课程大纲
第一章 企业目标管理概述
引子：企业高度业绩模型公式
一.建立目标的意义
1.目标
2.建立目标的意义
二.从目标到目标管理
1.目标管理的基本思想
2.目标管理的含义
3.换句话说：目标管理是……
三.目标管理的意义
对于下属
对于上司
四.目标管理是绩效考评的前奏
案例：斜头王工为什么说：我服了周经理了
五.目标管理的过程/流程
目标管理过程图(PDCA循环)
目标管理的具体流程
部门目标-绩效管理流程
六.推进和实施目标管理应注意的问题
第二章 目标管理的开端--战略规划及年度工作计划的制定
一.公司战略规划的制定
1.什么是企业愿景
2.企业战略规划的意义
3.企业规划的方法
二.公司年度经营管理计划的制定
1.年度营销计划
案例：ABC有限公司2002年度营销计划目录
2.年度经营管理计划
第三章 年度计划下的目标分解管理
一.什么是企业的目标体系
1.目标矩阵体系
2.目标三角形
3.目标分解体系
二.各层目标如何制定
1.企业目标
2.部门目标
3.岗位/个人目标
三．如何制定合适的目标
1.目标的SMART原则
2.目标分解的核心
3.上级措施就是下级目标
4.目标举例说明
5.特殊项目目标举例
课堂练习：装修房屋制定目标练习
四.设定目标的步骤
1.正确理解公司目标
案例：某医药企业制订的2004年公司的发展目标常见的问题
2.制定出符合SMART原则的目标
3.检验目标是否与上司的目标一致
4.列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法
5.列出实现目标所需要的技能和知识
6.列出必要的合作对象和外部资源
7.确定目标完成的日期
五.目标设定中的常见问题
1.目的和目标相混淆
2.定量目标与定性目标的问题
对于定性目标，有两种错误观点
3.多重目标的问题
4.目标的冲突问题
六.目标分解方法及目标协议
第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划
第二步：上级/下属草拟下属的工作目标
第三步：主管与下属一起讨论工作目标
第四步：明确目标考核标准
第五步：确定工作目标协议
实例：降低费用6%的目标分解体系图
