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【课程大纲】二
一 谈判的基本原则 基本原则的建议 成功的经验
二 谈判风格 供应商心态分析 如何选择谈判风格
三 影响谈判的主要因素 替代力量 权利和力量的使用 时间的控制 情报的收集和准备 决定价格的要素 供需关系的基本原则 供需关系的六种类型 采购本质解析
四 谈判的心理学 供需博弈阶段动作分解 博弈道与术四层次及应用 谈判中的动机分析 谈判中的提问和暗示艺术
五 谈判的基础知识 谈判协议的最佳替代方案 保留价格 可能达成协议的空间 通过谈判加以创造价值
六 谈判的准备与过程技巧 诡计（RUSE）法则 谈判准备的要领？ 谈判议程和策略 信号探测 报价、议价和让步的技巧 如何制造、利用、打破僵局 收尾时的注意事项
七 谈判方法和策略 双赢谈判的三个关键要素 哈佛谈判法和棋盘法则 谈判和邀请招标的效用对比 困难谈判的方法
八 关键的谈判技巧 谈判策略决定的原则与方法 取舍长期与短期利益原则与标准 总体损益的评估方法 让步模式与计划 谈判的地点选择技巧 谈判的期限及作用 谈判对方信息的掌握 如何协助对手进行内部谈判 拟定总体战略与计划的工具与方法 观察、发问与倾听的方法 良好开局的方法 应付对方恶劣态度的技巧与方法 提案的技巧与用语 回应对方提案的技巧与方法 报价的原则与技巧 让步方式与议价技巧 识别并解除谈判中困境的方法与技巧 草拟与签署合同的技巧 如何避免谈判后对方的反悔与蚕食
九 案例分析和角色演练
