课程详情
1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。
2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。
3.宣布课程进行中的团队比赛规则。
(一)如何做好管理体系诊断
1.管理体系诊断的方法
1)调研法
2)访谈法
3)问卷法
案例分析：某企业管理咨询项目的管理体系诊断
2.管理体系诊断之---让员工知道做什么
1)组织架构的设计
2)岗位的设计
3)岗位分析
3.管理体系诊断之---让员工知道怎样做
1)制度的规范
2)流程的规范
4.管理体系诊断---让员工知道怎样才能做好
1)绩效管理体系的建设
2)针对性的薪酬设计
(二)规范化管理体系建设-员工知道应该做什么-----岗位职责清晰(事事有人管)
1.按照流程的思路进行组织架构的再设计
案例分析：某公司的组织架构设计
2.围绕确定的组织架构进行岗位设计
3.定岗定编，编制岗位设置表
4.编制人力资源配置计划表
5.以流程的方法进行岗位分析，理顺并界定岗位职责
6.编制《岗位说明书》
7.发布《岗位说明书》并进行培训
案例分析：某企业岗位的职责分析及《岗位说明书》的编写
(三)规范化管理体系建设-员工知道应该怎样做-----制度、流程规范(操作有规范、制度有保障)
1.成立理顺流程、制度工作小组
2.组织人员进行制度、流程体系搭建
1)按照每个岗位梳理，确定应制定的制度、流程清单
2)明确制定制度、流程的样式
3)明确制定制度、流程的工作方法
4)组织岗位人员进行制度、流程的编写
5)对编写的制度、流程进行讨论并修改
6)流程、制度的发布、执行及培训
7)制度执行过程中的监督、检查及再完善
案例分析：某公司制度及流程的制定
(四)规范化管理体系建设-员工知道怎样才能做好-----绩效考核体系规范(管理有标准、绩效有考核)
1.绩效考核指标体系设计
1)确定企业目标维度
2)依据不同维度的目标确定企业的业绩指标(KPI)
3)依据公司分解到的部门指标及业务流程制定部门业绩指标(KPI)
4)制定为保证部门业绩指标(KPI)完成的措施
5)制定针对业绩指标(KPI)的考核标准
6)依据部门业绩指标的分解及岗位工作职责制定岗位关键业绩指标(KPI)
7)围绕岗位关键业绩指标(KPI),制定各岗位关键措施
8)态度、能力指标的设计办法
9)部门间工作配合指标的设计办法
2.绩效考核的运行
1)月度、半年、年度绩效考核内容及结果应用
2)考核失真现象解析及解决办法
3)考核数据的收集办法
4)制定考核结果与薪酬对接的办法
5)制定考核申诉的处理办法
6)明确考核中应注意的相关事项
