课程详情
培训对象
总裁 高层管理 中层干部 基层主管
课程收获
掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人；
掌握塑造与本企业形象吻合的个人职业形象的基本技能；
提升个人沟通能力，掌握礼貌沟通的基本要素；
提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人
课程大纲
课程大纲：
第一部分．与时俱进的商务礼仪
第二部分．商务人士的仪容仪表
男士服饰注意事项/男士仪容自照/女士仪表
第三部分．商务人士的仪态规范
第四部分．商务会面礼仪
眼神/手/称呼/握手/礼仪的距离/拥抱
第五部分．商务文书与问候礼仪
信函的礼仪/手机短信礼仪/E_mail的礼仪/请柬或请帖的礼仪/语言，要词雅语美
第六部分．商务访谈礼仪
交谈的内容（提前准备）/谈话四不准/涉及个人隐私的五个不问/名片/表情/收藏/联络
第七部分.商务接待礼仪
高规格接待/礼遇客户/主陪客户/超越客户/坐车的礼仪
第八部分.商务馈赠礼仪
商务送礼的特征/送礼的原则/忌讳物品/送礼的时间
第九谈的礼仪/剪彩仪式/商务的开业仪式/商务聚会与娱乐
第十部分商务用餐礼仪
主人宴请的七大注意事项/客人赴商务宴的注意事项/中餐筷子的12禁忌
第十一部分商务环境西餐与自助餐礼仪
西餐礼仪/西餐菜肴/自助餐礼仪
